EPSONプリンタのドライバ不具合について。

EPSONプリンタのドライバ不具合について。

症状：Vistaの添付ドライバをインストールできません。
OS：Windows Vista
プリンタ：EPSON PM-820C

ある日、それまで使えていたEPSONのプリンターが使えなくなりました。プリンター本体は故障していませんでした。

ドライバを一度消して再度インストールしようとしました。
EPSONのサイトでは「Vistaの添付ドライバーを使用してください」とあったのでインストールしようとしたところ、下記のメッセージが出て、インストールできませんでした。
「プリンタをインストールできませんでした。プリンタドライバはこのコンピュータで有効な、NT4.0ドライバを拒否するポリシーと互換性がありません。」
プラグアンドプレイでのインストール、コントロールパネルからのインストール、両方共だめでした。

パソコンを再セットアップした方がいいでしょうか？

解決策をご存知の方、よろしくお願い致します。

No.4 回答者： nrz432400 回答日時： 2010/10/28 19:43

　Print Spoolerが動作していない環境下では、インストールができません。

　出ているエラーメッセージからは、いかにもこれという感じですが。

　タスクマネージャーから、サービスを開いて、Print Spoolerを探してください。停止になっていれば、起動すれば問題解決ですし。そもそもエントリーがなかったら、OSのクリーンインストールしかありません。

　OS組み込みのドライバーということは、ユーザーはこれを触ってはならないということです。便利なような、不便なような。

この回答へのお礼

お礼が遅くなりました、申し訳ありません。

Print Spoolerについては、すこし気になっていました。
作業してみます。

ありがとうございました。

お礼日時：2010/11/16 08:55

No.3 回答者： Ensenada 回答日時： 2010/10/28 17:55

ドライバを一度消すときに、完全に消せてないという可能性もあります。

1. Windowsキー + [R]でregeditと入力してレジストリエディタを起動。
HKEY_LOCAL_MACHINE →SYSTEM →CurrentContorlSet→Control→Print→Printers
でEPSON PM-820Cの設定が残っていたら削除

2. コントロールパネルの「デバイスとプリンター」で「プリントサーバープロパティ」より
「ポート」と「ドライバー」を確認してPM-820Cのドライバーとポートが残っていたら削除

そのうえで、プラグアンドプレイでインストールではどうでしょうか？

この回答へのお礼

回答、ありがとうございます。

エプソンのサポートに電話して、解決策を聞きました。それを実行してみてだめでしたら、やってみようと思います。

詳細を教えていただきましてありがとうございました！

お礼日時：2010/10/28 18:41

No.2 回答者： DIooggooID 回答日時： 2010/10/28 10:44

インストール作業は、下記URLに書かれている通りに操作しましたか？

　※途中を省いたりしていませんか？


http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?003 …

参考URL：http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?003 …

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

途中で省いた過程はありません。

お礼日時：2010/10/28 10:59

No.1 回答者： yacona 回答日時： 2010/10/28 10:44

まずは、エプソンのサポートに問い合わせてみてはいかがですか。

http://www.epson.jp/support/info/

親切に教えてくれます。

ご参考までに。

参考URL：http://www.epson.jp/support/info/

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

わかりました、サポートに電話してみます。調べるのに時間かけるより、問い合わせた方が早そうですね。

考えられる原因は何でしょうかね…。

お礼日時：2010/10/28 11:03