デスクトップが内臓CD/DVDを認識しない

中古でDell Precision 390をリカバー済で購入しました。OSはXPで起動は問題ありませんでしたが、ドライバ等をインストールしようとすると気が付くと、AのFDDとCのHDD以外のCD/DVDドライブはマイコンピュータ上には何も現れません。従って、ソフトを何もインストールできないので困っています。

購入元には質問をしましたが、返答無しで困っています。質問は、
(1)内臓DVD/CDドライブを認識しない理由は何でしょうか?
(2)対策はあるでしょうか?

不足情報はアップします。宜しくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： arxtest 回答日時： 2010/11/21 01:56

BIOS画面では認識されていますか？

起動時一瞬うごくとはおもいますがきちんと動いていますか？

輸送中に内部配線が外れたりしていませんか？

このあたりからチェックしてみてはいかがですか？

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。

起動時に一瞬動作してランプが光りますので、BIOS上は認識されていると思います。先程、配線も電源ケーブルとフラットケーブルの２つは取り外して、再度取り付けてみましたが結果は同じでした

お礼日時：2010/11/21 22:49

No.3 回答者： violet430 回答日時： 2010/11/21 03:36

こちらを確認

http://support.microsoft.com/kb/314060/

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。


早速インストールしてチェックしましたが、解決できませんでした(泣)。機械的な不具合なんでしょうね・・・。

お礼日時：2010/11/21 22:55

No.2 回答者： 0y0y0 回答日時： 2010/11/21 01:56

ディスクを入れるとドライブのアクセスインジケータが光るならクリーニングしてください。

インジケータが光らないなら、ドライブの端子を数回抜き差ししてください。

スロットベイならドライブを数回取り付けなおす。

駄目ならメーカーか販売店に問い合わせるか、腕に自信がお有りなら、ドライブのピックアップを直接クリーニング。

又はドライブをバルク品に交換。
パソコンショップで6k円ほどで入手可。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。

インジゲータ光りましたので、クリーニングディスクを入れたのですが少なくてもオートランで動いてくれずクリーニングできませんでした。スロットの付け直しも考えましたが、オークションで購入した初期状態がこれなので、売主に返却するつもりなので現状維持します。


残念ながら交渉決裂したら、バルク品と交換等検討します。。。

お礼日時：2010/11/21 22:53