サンマルクカフェにクレーム

サンマルクカフェにクレームのメールをした際、翌日に４件の着信が入りました。
忙しく出る事が出来なかったのですが、それ以降着信が入ることは、ありませんでした。
対応は、その出れなかった４件の着信のみなのでしょうか？それ以外の対応は、ないのでしょうか？

クレーム内容は、箱に５個入ったチョコクロをテイクアウトで買った際、中身が全て焦げていたことです。

No.1 ベストアンサー 回答者： 86tarou 回答日時： 2011/01/11 12:07

対応は、その出れなかった４件の着信のみなのでしょうか？それ以外の対応は、ないのでしょうか？＞

そんなことはここに聞いても分かりませんので、直接電話して聞いてみる方が早いですよ。この手のことはメールで遣り取りしないのが普通で、電話で詳しい状況を聞き謝罪等をすることが多いように思います。その上で、代金の返金や代品の送付とかが一般的でしょうか。電話する時間も無いのなら、電話に出られる時間（休日や夜間でも）を明記してもう一度メールすれば良いと思います。

この回答へのお礼

回答ありがとうございましたヽ(´ー｀)ノ
よいアドバイスになりました。

お礼日時：2011/01/11 13:39

No.2 回答者： otaku37564 回答日時： 2011/01/11 13:23

4件の着信に対して　あなたはそれを返したのですか？

何度かけてもなしのつぶての連絡先に電話をしたら相手先も「繋がってないんじゃないか」や「間違えじゃ無いのか」と思うのが普通です。

それともはた迷惑に　相手が出るまで時間も関係なく1日に何十回もコールして欲しかったのでしょうか。そんなことしたら余計にクレームになると思いませんか？