携帯電話から「○番を入力してください」ができない

docomoの携帯電話です。
電話中、番号を追加入力することが出来ません。
例えば宅配便の再配達依頼の自動受付で、
配送所にかけて「お荷物番号を入力してください」のようなものです。
電話中にそのまま数字を入力しても、
発信画面に切り替わってしまいます。

私の会社が自動安否確認システムを導入しており、
今回の地震で「無事なら"1"を入力してください」
の電話がかかってきたのですが、
入力することができず焦りました。

どのような操作をすればよかったのでしょうか？
よろしくお願いします。

No.1 回答者： 2754a1rou 回答日時： 2011/03/12 07:31

dokomo(l03c)の素人です。

落ち着いて、説明書やホームページを見るのが妥当かと思われます。
こんなところでしょうか。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。
説明書のどこを読めばいいか
アテがなかったので質問させていただきました。

お礼日時：2011/03/12 11:52

No.2 回答者： umamimi 回答日時： 2011/03/12 08:27

docomo の電話機に詳しいわけではありませんが。

突然の着信時に、という事ですよね。
もしやダイヤルロック中だったのではありませんか？

ダイヤルロック中の着信だと、電話に出る操作はすぐにできても、
それ以外のボタン操作は制限があると思われます。
その場合、最低でもロック解除の操作が必要でしょう。

発信時は大抵ダイヤルロック解除状態でしょうから問題ないですが、
もしかすると
「ダイヤルロック中→着信→通話中のピポパ音送出」という場面は
考慮されてないかも知れません。

＞どのような操作をすればよかったのでしょうか？
機種によっても違うだろうし、詳しくは機種毎の取説を。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。
ダイヤルロックの設定をした覚えはありませんが
（というかその機能自体知りませんでしたが…）、
取説の関連のありそうな部分を読んでみます。

お礼日時：2011/03/12 11:56

No.3 回答者： SWM5903 回答日時： 2011/03/12 10:34

＞どのような操作をすればよかったのでしょうか？

→恐らく入力できているのではないでしょうか？

　携帯電話で、話し中に数字を入力すると発信画面に切り
　替わって入力した数字が表示されます。
　つまり、
　＞電話中にそのまま数字を入力しても、
　＞発信画面に切り替わってしまいます。
　というのは動作的には正しい動作です。

　但し、機種によってはプッシュトーン送出に操作が必要な
　場合もありますので、出来れば最初に、機種名を書いて
　頂きたかったのですが…^^;

　もし心配な様であれば機種名を書いて頂けますでしょうか？

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。
機種名を省略してしまいスミマセンでした。

>機種によってはプッシュトーン送出に操作が必要な場合もあります

これがそれっぽいかな？と思ったので、
取説の関連のありそうな部分を読んでみます。

お礼日時：2011/03/12 11:58

No.4 回答者： ta_kuchan 回答日時： 2011/03/12 11:52

＞発信画面に切り替わってしまいます。

当然発信画面になるよ？
そして画面には　１を　押したなら　１が出る。

＞入力することができず焦りました。
入力出来ないというのは、ボタンを押しても
画面に数字が出ない　ということ？

自分から掛けて・・・の場合は　キーロックは考えられないけど
着信時の場合はキーロックかかった状態では受けられるけど
もしかしたらキーロック解除しないと　数字が打てないのかも？
（未確認なのでわからないけど＾＾；）

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。
お礼が遅れたいへん申し訳ありませんでした。

入力できないというのは、画面に数字が出るものの
その後どう操作したらよいかわからないという意味で書きました。
「1」が表示されて発信を押しても、
受付できませんでした…のようなエラーメッセージが流れます。

こういう状況で困るのは、自分から掛けた場合が殆どです。
なのでキーロックではないかも知れません。

お礼日時：2011/03/24 21:08

No.5 ベストアンサー 回答者： yamato1208 回答日時： 2011/03/12 15:06

携帯電話は、あのピポパの音である「ＤＴＭＦ信号」が自動で出るようになっています。

それが、自動発信しない場合は「故障」の可能性があります。
この信号は、世界統一信号なので、「ズレ」があれば信号にはなりませんから、認識されない場合があります。
電話をする場合は、ＤＴＭＦ信号は関係確かに使いますが、ボタン信号でかけています。
一度、店舗で点検してください。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。
お礼が遅れたいへん申し訳ありませんでした。

ＤＴＭＦ信号というのは始めて聞いた言葉でよくわからないですが、
故障の可能性というのはなるほどと思いました。
音声ガイダンスの通りに入力してうまくいかないのは
てっきり私の操作や設定が悪いのかと…。
そのうち店舗で見て貰おうかと思います。

お礼日時：2011/03/24 21:12

No.6 回答者： SWM5903 回答日時： 2011/03/12 16:02

追記ですが…

1.自宅に他に電話があるのでしたら、そちらに掛けてみて
　ボタンを押してみてください。
　掛けた先ににプッシュトーン（ピ・ポ・パ音）が聞こえれば、
　正常に音が送出されています。

2.そのままでプッシュトーンを送出できない機種の場合、
　”#（シャープ）”か”*（アスタリスク）”を押すと送出出来る
　様に成ると思います。
　その辺は取扱説明書を御確認ください。
　（機種名を書かれたらこちらで調べる事も出来ましたが…^^;）

この回答へのお礼

追記ありがとうございました。
お礼が遅れたいへん申し訳ありませんでした。

実はNo.3のご回答の時点で質問を締め切ったつもりだったんです…。
（操作ミスしたみたいです。。。）
なので機種はいいかなと思って省略したのですが、すみませんでした。
ちなみにP705iμです。

携帯から家の電話に掛けてみました。
家電の受話器を取った後に携帯のボタンを適当に押してみましたが、
ピ・ポ・パ音は聞こえました。
取説が行方不明で参照できなかったのですが、私の携帯は
プッシュトーン送出に操作が必要、というものではないようです。
No.5の方のご指摘の通り故障かも知れません。

お礼日時：2011/03/24 21:20