DVDの初期不良

解決済

質問者：wakijakasann
質問日時：2011/05/16 11:15
回答数：3件

ネット（ア○ゾン）でドラマのＤＶＤ－ＢＯＸを購入したんですが、２話目のチャプター？を２つ程勝手にぶっとばして途中からしか見られない。プレイヤーの故障かとも思ったけど、ＰＣでも同じ状況だし、プレイヤーで他のＤＶＤ視聴中は普通でした。ディスク自体の初期不良だと思うんですが、連絡しても返金に応じてくれるだけで、その１枚を交換してくれたりはやっぱり無理ですよね

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回答 (3件)

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No.1ベストアンサー

回答者： violet430
回答日時：2011/05/16 11:28

アマゾンなら、連絡すれば代品を送ってくれます。

代品到着後に、不良品を着払いで返送します。

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No.3

回答者： RosaCanina
回答日時：2011/05/16 15:46

まず、Amazon へ連絡しましょう。

丸ごと（BOX ごと）交換に応じてくれるはずです。

また、他店にしても、基本、その一枚のみを交換することはありません。
丸ごと交換が通常の対処です。
そして、返金で処理することは販売側の最後の手段であって、交換が基本の対処になります。

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No.2

回答者： PU2
回答日時：2011/05/16 13:31

こういうジャンルの商品は初期不良とメーカーに言えば

新品で購入したのなら全交換してくれるよ
(普通、店に言えば対応してもらえると思う)
ただ、こういうジャンルの商品は交換品が用意できるなら
返金はまず無いでしょうね
だって見て(聴いて)もう必要なくなかったから
と言って難癖(傷など)つけるパターンが多い商品だしね

尚、購入後日数がそれなりにたっていれば駄目だよ