返品期間が過ぎた商品 に 返金や交換 の対応をすべきですか？

ネットでモノを売りました。
買い物ガイドには不良交換は7日以内にと記載しています。
お客さんが商品が不良だったので交換して欲しいとのこと。
しかし、購入から1ヵ月は過ぎていました。

悪い評価を付けられそうなので応じるべきか、
ガイドに記載済みなので断るべきか、
迷っています。

よろしくお願いします。

No.4 ベストアンサー 回答者： zab_28258 回答日時： 2021/11/06 14:19

ガイドの通りで進めていいと思います

考えらるのは十分使用し、乱雑に扱い8-9日目で起きてもおかしくないでしょう

No.5 回答者： て2くん 回答日時： 2021/11/06 16:52

1週間以内なら、1週間で拒否してもよいが、まぁ、多少は多めに特別ってことでやってもよいかもしれない。

ただ、一ヶ月なら、1週間ってのをたてに、あまりにも期限が過ぎているからってことで、拒否してもよい。

No.3 回答者： oh_timmy 回答日時： 2021/11/06 14:16

私はするべきではないと思います

悪い評価をされるのが嫌か嫌でないかは私たちには判断できかねますのでご自身でお考えください

No.2 回答者： めくりや 回答日時： 2021/11/06 14:15

1ヵ月も経ってですか。

ふざけるのもいいかげんにしろって話じゃないの？

No.1 回答者： joypeet 回答日時： 2021/11/06 14:13

対応する必要はないと思います