どうしたら良いのか・・・

初めまして、私はPCでWindows XPのホームエディションの物を使っています。
PCの使い方としては、ほとんどがインターネットを見たり、チャットをしたりです。
困っているのが、最近使用中にPCが突然動かなくなることです。
本当に突然で、何をやっても反応がありません。
Ctrl+Alt+Deleteを押してもだめなので、仕方なく、電源を長押しして切っています。
その後、ちょっとおいてスイッチを入れると立ち上がります。
止まらない時はだいぶ使っていても平気なんですが、
止まる時は、立ち上げ直した後、使い始めるとまた止まる事がありました。
素人の私にはどうして良いかわからず、困っています。
PCのサポートに電話をしてみたのですが、ソフトが原因の場合対応できないと言われました。
原因がなんなのかもよくわかりません。
この先どうしたらいいのでしょうか？
皆さんは、PCがおかしくなった時はどうやって直したりしてますか？
困り果ててしまっています。よろしくお願いいたします。

No.1 回答者： momotarosamurai 回答日時： 2003/11/04 13:42

WinXpで固まることは滅多にないのですが・・・。

考えられることは
(1)メモリ不足：一度にたくさんのソフトを起動（特にビデオなどはメモリを食います）すると固まるかもしれません。メモリは何メガ搭載していますか？市販のパソコンの搭載メモリのほとんどは２５６ＭＢですが、これは少々心細いです。５１２ＭＢ以上が安心できます。
(2)ウイルスに冒されていないでしょうか？インターネットにつなぐ場合は、ワクチンソフトは必ずインストールしておかないと酷い目に遭います。インストールしていなければ今すぐにでも購入してインストールしましょう。ウイルスバスターやノートンアンチウイルスなどのソフトが有名です。
(3)ソフトの相性ですが、古いものだとXpに対応していない場合もありますので注意してください。

この回答への補足

回答ありがとうございます。
メモリなんですが、購入当初から５１２ＭＢを搭載していました。
ウイルス対策は、PCに無料で入っていた物を使っています。まだ使用期限内です。
また、自動でアップデートもしてるようで、PCを立ち上げた時にメッセージが出ています。
ソフトなんですが、古いソフトをインストールした覚えはないのです。
そう言えばですが、電源を強制的に落としたとき、
キーボードの「NumLock」のランプがつきっぱなしです。
何か関係あるのでしょうか？
最悪リカバリCDでやり直せば解決するのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

補足日時：2003/11/04 13:56

No.2 回答者： tds2a 回答日時： 2003/11/04 13:46

不用なデーターが蓄積されているのではないですか？

１・お気に入りを必要最小限に整理する。
２、ごみ箱をからにする。
３、メール関係も必要以外は削除する。
４、その他の不要データーの整理をする。
以上のことを実行してみてはいかがですか。

No.3 回答者： laputart 回答日時： 2003/11/04 13:58

フリーズした時にCtrl+Alt+Deleteを押してタスクが表示される事はありませんか。

その時、どのプログラムが応答なしかわかるのですが。
後はメモリーとハードディスクの容量などでしょうが
そんなに酷使しているとはお見受けできないのですが。

再インストール可能なソフトを一度削除して様子を見る。
掃除（デフラグ）を実行して見る
くらいでしょうか。後はウィルスの可能性ですが
ウイルスバスターオンラインスキャンでは
無料でPCが感染していないか調べる事が出来ます。
ます調べてみる事をお勧めします。

http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

参考URL：http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

No.4 回答者： garyu77 回答日時： 2003/11/04 14:03

確かに難しいですよね。

正常に動作していた時があったと思います。
その後にインストールしたソフトなどは無かったですか？
もしかしたら、その最後にインストールしたソフトが弊害となっている可能性があります。
出来れば、そのソフトをアンインストールしてみてください。

あとは、チェックディスク・デフラグ等を掛けてみるのも有効です。

XPは使ったことが無いので詳しくは分からないのですが、
管理ツールのイベントビューア等で、
システムログ・アプリケーションログを調べてみるのも手です。
そこから、正常に動作していないAPPが分かったりします。

この回答への補足

ところでリカバリCDを使うと、問題の解決につながるのでしょうか？

補足日時：2003/11/04 14:26

No.5 回答者： momotarosamurai 回答日時： 2003/11/04 14:07

NumLockキーは関係ないですね。

メモリ・ウイルス・古いソフトではないとすれば、重いソフト（例えばビデオファイル）がたくさん入っていたり、デフラグをしていなかったりしていませんか？常駐プログラムをたくさん機動させていませんか？メモリをたくさん搭載していても、それ以上にソフトを起動させればパソコンは固まってしまうかもしれません。

デスクトップの表示にこだわらないのであれば、スタートメニューのタスクバーの表示で、クラシック表示にすればいくらかは軽くなると思います。

この回答への補足

しいて気になることと言えば、Yahooメッセンジャーです。
これをインストールしているのですが、原因になるのでしょうか？
PCを使うとほとんど、メッセンジャ－を立ち上げています。
便利なので使っているのですが、やめた方がいいのでしょうか？

補足日時：2003/11/04 14:23

No.6 回答者： garyu77 回答日時： 2003/11/04 18:21

#4です。

>ところでリカバリCDを使うと、問題の解決につながるのでしょうか？
★という事ですが、PCのメーカによってリカバリCDの意味が違ったりします。
　が、基本的に出荷状態にまで戻すものです。
　ですので、買った時の状態にまで戻しても良いなら、
　結果的には有効です。
　が、消してしまったらマズい情報がPCに入ってるならば、リカバリすると消えてしまいます。
　ご注意を。。。

No.7 回答者： noname#6307 回答日時： 2003/11/04 21:01

貴方がお使いのPCはメーカー製ですか？それとも自作やショップブランド？

一部のNEC、HITACHI製PCでWindows Update後にフリーズが多発する現象が発生する事がありますがそれに
該当してませんか？


(NEC)
Windows XP で、Windows Update実行後にフリーズが多くなる原因と対策
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?004 …

修正BIOSプログラム
http://121ware.com/community/navigate/support/do …


(HITACHI)
パソコン使用中に突然フリーズする （200A/200B/200C 14.1型モデル）
http://e-biz.hitachi.co.jp/cgi-shell/faq_con/qa_ …

その他の一部環境においても同様の障害を見た事があります(COMPAQ等)

後はメモリ不良の時もフリーズが発生する事がありますのでメモリテストもやった方がいいです。

Memtest-86を使ってみよう
http://www.geocities.co.jp/SiliconValley-PaloAlt …

No.8 回答者： jxt 回答日時： 2003/11/05 14:30

皆さんソフトが原因の場合を答えていらっしゃるようなので、

ハードが原因の場合をちょっと考えてみます。

すこし前に経験したのがコンデンサーの液漏れ。
マザーボードの一部に錆のようなものが見られました。
購入後一年以内だったので無償修理をメーカーに依頼し、
マザーボードを交換しました。

参考↓

http://pcweb.mycom.co.jp/column/scramble/scrambl …

他には供給電圧の不安定。たこ足配線を二重三重にしていると
十分な電圧を確保できず、パソコンがフリーズすることが
あります。できるだけパソコンには一つのコンセントを
与えましょう。

他にはCPUやメモリの刺さり具合が緩いとかあります。
相性問題の可能性も無くはないですが、今まで問題なく
使っていたのであれば、相性の問題では無いかもしれないです。

No.9 回答者： jxt 回答日時： 2003/11/05 14:36

＃８です。

CPU等のファンの故障の可能性を忘れていました。
CPUファンが動いていなければ放熱が不十分になり
オーバーヒートしてパソコンが止まってしまうことは
考えられます。

とりあえずケースのふたを開けてファンが全て回っているか、
液漏れが起こっていないか確認してみてはいかがでしょう。

No.10 回答者： misooden 回答日時： 2003/11/08 04:51

☆参考になるかわかりませんが、体験で書きますと、

以前同じXP-で、Messengerを立ち上げ（ログイン済み）、ダイアルアップ
（モデム）でインターネットに接続していると、かなり
重たく（回線速度が遅いため、遅くなること）とても
使えませんでした。ところが「ADSL－回線（８M以上推奨）
」にかえたら、快適に使えるようになりました。
☆Yahoo-Messengerを使用とありましたので、一応、
記載しました。