昨年7月末にこのテレビを買いました。それまでブラウン管テレビだったので画面の美しさに驚いたものの、約1ヵ月後から時々録画が出来なくなり、何度も東芝の相談室に電話をする羽目になりました。
もともと外付けHDDで録画する製品なので、我が家では最初に500GBと1TBの2つのHDDを付けたのですが、これが片方だけ録画されていたり、全くどちらにも入っていなかったりするのです。その際設定メニューから2つのHDDの接続をみると、その時録れていなかった方は「接続中」になっていないことが分かりました。初めは再起動で直りましたが、そのうちコードを全部はずしてリセットしないと直らなくなりました。また「今すぐニュース」という便利な設置があるのですが、6時と19時のニュースを設定しておいても、大概見られるのは朝6時の分だけで、これも再起動すれば翌日は見られます。
昨年11月修理の方に来てもらったところ、新機能が自動的にダウンロードされるようになっていなかったので手動で行い、以降はダウンロードできていると思います。その際修理の方も、この型は全国的に同様な相談が増えているとのことでした。結局リセットすれば録画はできるようになるのですが、また1ヵ月もすれば出来なくなります。これでは困るので先月相談した折に新しいものに換えてほしいと訴えたのですが、修理の者が見て判断するの1点張りでした。
その際来てもらえばよかったのに最近は実家の親の都合で、いつも家にいられないのでかないませんでした。
昨日また片方のHDDが録れていなかったので東芝に電話したところ、もう1年の保証期間が終わったので(5年保証のある)量販店に相談してほしいとのこと。1年経ってから電話をしている訳ではなく、この1年ずっと相談して来ているのにそれはないのではと思いました。
結局何を御相談したいのかというと、今から量販店に電話をして新しいテレビに換えてもらえるかということです。
よろしくお願いします。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
>結局何を御相談したいのかというと、今から量販店に電話をして新しいテレビに換えてもらえるかということです
これは、余程上手く交渉でもしたら結果は変わるかもしれませんが・・
無理な事だと思います。
ただ、長期保証に入っているならその保証内容内で対応してもらえると思います。 その内容に新品に交換という旨の契約があれば別ですが、普通は修理だと思います。
既に、サポートに問い合わせていらっしゃるとしたら説明はあったかもしれませんが・・
確認済みなら、スルーしてください。
「USB接続外付ハードディスクを〈レグザ〉に接続してお使いいただく際のお願い」
http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/200909 …
http://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/200908 …
以前、この様なトラブルがありましたがご使用中のHDDに該当はしませんか?
「REGZA〈レグザ〉対応ハブ」
http://buffalo-kokuyo.jp/special/regza_vardia/
動作確認がされたハブを利用して、複数台のHDDを取り付けていますか?
HDDを、一台ずつ接続してTVに認識させる必要がありますが、正しくTVがHDDを認識していますか?
参考URL:http://www.toshiba.co.jp/regza/support/dl/
早速ありがとうございました(^O^)/
やはり無理なのですね。。。
何度も電話相談するうちHDDが悪いのかもという話になったことはあります。
でも修理に来てくれた人を含めて、じゃあそれを何とかしようという経緯には至りませんでした。
よくわかりました。明日量販店に電話をしてみます。
No.2
- 回答日時:
難しいと思います。
なぜならそれはテレビの故障だけで無く、HDDの故障の可能性も高いからです。
さらにレグザとHDDの接続はやたら不安定で、故障が無くてもうまく動かないことがざらにあります。
量販店もそれを理解しているでしょうから、やはり電話だけではテレビの故障とは判断してくれないでしょうね。
おそらく量販店もメーカーと同じく、出張検査してから故障かどうか判断するでしょう。
早速ありがとうございました。
前の方のご意見と同様、交換は無理のようですね。
明日量販店に電話してみます。助かりました(*^^)v
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- テレビ 購入後10年超のテレビの修理について: 私の家のテレビがスイッチONで白っぽく映り、しばらくするとま 5 2023/05/29 19:38
- ブルーレイ・プレーヤー・レコーダー ブル-レイレコダーの修理 9 2023/05/29 20:59
- テレビ タイムシフト録画をパナソニックのレコーダーに保存 3 2023/05/16 12:18
- ノートパソコン あなたのパソコン(Windows限定)は何年使っていますか? 4 2023/05/27 08:04
- ブルーレイ・プレーヤー・レコーダー 東芝ブルーレイレコーダーと相性のいい外付けハードディスクを知りたいです。 6 2023/02/28 13:02
- ドライブ・ストレージ HDD内蔵型のテレビが故障してしまいました。 録画したはずなのにされてなく したように見出しには出る 7 2022/04/02 07:08
- Windows 10 windows10のクリーンインストールが完了出来ない 2 2022/06/04 13:33
- その他(パソコン・周辺機器) たらい回しにされるお客様って罰ゲームみたいなものですか? 1 2022/09/02 17:17
- その他(生活家電) 家電製品 延長保証があり据付搬入や工事が必要な大型家電は同じ店で買うのがあとあと手間なしですよね? 3 2022/07/31 16:28
- 中古車 車の購入についてご相談したいです。 車の購入について、買い換えるか乗り続けるかご相談です。 元々ミニ 2 2022/09/14 14:15
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
ダッシュボードの中からこのよ...
-
Wiiをしようと思ってたら、テレ...
-
サウンドバーでHDMIが足りない...
-
【至急】 Blu-rayレコーダーを1...
-
車でssdやhddに保存された映像...
-
HDDレコーダー1台を液晶テレビ...
-
YouTubeの音楽をアンプに繋げて...
-
Fire TV Stick 4K MAX第2世代の...
-
Wiiをテレビに接続する方法
-
DVDレコーダーを変えたらBSが映...
-
テレビ用のBlu-rayプレーヤでパ...
-
新しいBlu-rayレコーダーを買っ...
-
BDレコーダーのアンテナレベル...
-
アンテナ端子1つから blu-rayレ...
-
テレビ録画用のHDD内のデータは...
-
地デジをDVD録画すると画面の両...
-
光デジタル音声出力端子 VS ヘ...
-
セットボックスとレコーダー2...
-
一台のテレビにDVD二台を接...
-
ブルーレイレコーダーを使うと...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
ダッシュボードの中からこのよ...
-
以下についてよろしくお願いい...
-
ブルーレイレコーダーを自分で...
-
ブルーレイレコーダーのネット...
-
無線子機以降のIPアドレスの遠...
-
「ローカルエリアネットワーク...
-
無線LAN?を使って他部屋でテレ...
-
XboxLIVEに繋げたい
-
東芝テレビ REGZA42Z1について
-
再セットアップ時にハードディ...
-
REGZA 42Z7000と外付けHDD
-
イーサーネットコンバーターの...
-
J:COM LAN録画が出来ない。
-
TZ-DCH2800とブルーレイDMR-BW7
-
ネットワークケーブルが接続さ...
-
東芝のRD-XS34でパソコンからネ...
-
4th media チューナー と東...
-
I pod touchの接続環境について
-
TOSHIBA REGZA 19RE1
-
Wiiをしようと思ってたら、テレ...
おすすめ情報