ブックマーケットへの苦情

トラブルがあり、店員・店長に直接言っても無駄だったのでもっと上の責任者に伝えたいのですが
ホームページにはそれらしい窓口が見つかりません。
メールフォームも無いようですし、ホームページには「問い合わせは直接それぞれの店舗へ」としかかかれていないので…
ご存知の方がいらっしゃったら教えていただけませんか。
よろしくおねがいします。

No.2 回答者： k16399638 回答日時： 2011/09/28 23:05

名刺をもらってくるか、会社の正式な名称と所番地を調べてください。

そして、電話の１０４で、その会社の店舗とは関係ない部門、できれば総務などの電話番号を調べてください。わからなければ、代表番号でいいと思います。

そこに電話をして、穏やかに、対応してくれる窓口の電話番号を聞いてください。教えてくれるはずです。

No.1 回答者： coco1701 回答日時： 2011/09/28 12:48

ブックマーケットはフランチャイズなので店舗ごとにオーナー（経営者）がいます

下記の株式会社エーツーがブックマーケットの名称でフランチャイズ展開をしています
http://www.a-too.co.jp/gaiyo_index.html
そのため、＞ホームページには「問い合わせは直接それぞれの店舗へ」としかかかれていないので…
　店舗運営は各店舗で行なわれている為です・・エーツーが関与しているのは、店舗名と運営ノウハウです・・経営自体は各店舗（責任者は各店舗のオーナーです）
一応、エーツーのTEL番号は、054-268-3000　です・・店舗と解決して下さいと言われると思いますけど