ウイルスバスター2012で総合検索が完了できない

OSはWindows 7 Home Premiumです。
2週間くらい前から総合検索をすると13％程度まで検索が進むのですが、途中で止まってしまいます。
そのまま放って置くと、ブルースクリーンで再起動していたり、たまに「エクスプローラーが停止しました」という小窓が出て、ウイルスバスターのウインドウが消えてしまっている状況です。

windowsアップデートの関係が問題なのかと思って復元ポイントに戻ってみる方法を試してみようと思いましたが、戻れる復元ポイントもなく、インストールしたソフトが問題なのかと思って最近入れたものをアンインストールしてみましたが、何も変わりませんでした。

ウイルスバスター自体の再インストールもしてみましたが、変わらずです。


簡易検索は最後まで完了するのですが・・・
いったい何をどうすれば直るのか分かりません。
どなたかご教授お願い致します。

No.4 回答者： aero1 回答日時： 2012/05/13 14:49

＞ネットの表示がすごく重くてちょくちょくとまってるのも関係あるのでしょうか？

ウィルスバスター以前に、PCに不具合があるのかもしれませんね。

ブルースクリーン画面の、「Technical information」以下の番号等や、イベントログからエラーの原因が分かればいいのですが・・。

一度、PCとウィルスバスター双方のメーカサポートに問い合わせてみるのも良いと思います。

No.3 ベストアンサー 回答者： beingpeace 回答日時： 2012/05/13 00:52

大変リスクの伴う原因の探り方ですが、

ウイルスバスターを削除する

マイクロソフトが作っているのだから、相性がいい（はず）のMicrosoft Securty Essentialをインストールする

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/produ …

フルスキャンさせる

で

問題が起きないかどうか、です。

問題が起きるのであれば、PCのOS入れ直しです。それでも問題があれば、フロンティアのドライバーの問題です。

問題が起きなければ、ウイルスバスターとやはりフロンティアドライバーの問題です。

理論的に考えれば、そうなると思います。

いずれにせよ、面倒であれば、OS入れ直し、リカバリーです。

No.2 回答者： beingpeace 回答日時： 2012/05/12 16:57

多分ウイルスバスターの問題ではありません。

ブルースクリーンが起きるということはOS自体に不具合があるということです。

大体なんですが、PC周辺機器のドライバーと周辺機器自体がおかしくてブルースクリーンになることがあります。

PCのインターネット閲覧方法は、有線ですか、無線LANですか？

PCのメーカーは？ちょいテレなど何かテレビ見ていませんか？PCにプリンターとか色々外付けの機器を取り付けている場合は、それを全て記載しないと分かりません。

この回答への補足

OSの不具合でしょうか？
ネットの速度や読み込みが遅くなっています

閲覧は有線で、外付けの機器などは何もありません。
メーカーはFrontierのノートパソコンFRN311です

補足日時：2012/05/12 22:41

No.1 回答者： aero1 回答日時： 2012/05/12 16:38

「インストール時に検出するソフト」

http://esupport.trendmicro.co.jp/pages/JP-207972 …
常駐しているソフトと干渉しているとか、ウィルスバスターとは別な競合が起きそうなソフトがインストールされている事はないでしょうか？
もしくは、以前利用していたセキュリティ対策ソフトが無かったですか？　もしあったら、そのソフトの削除ツールで削除をしてみてはどうでしょうか。（残骸が残っている様な事はないかという意味合い）


＞ウイルスバスター自体の再インストールもしてみましたが

「ウイルスバスター2012アンインストールツール」
http://esupport.trendmicro.co.jp/pages/JP-208003 …
http://downloadcenter.trendmicro.com/index.php?r …
その再インストールをした時は、ツールを利用して削除しましたか？

ここまで書いた事に該当しない場合は、バグの様な事も考えられるのでトレンドマイクロのテクニカルサポートに問い合わせてみるのもいいのではないでしょうか。（フィードバック）

参考URL：http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-207893 …

この回答への補足

してみましたが変わりません
別の原因として、ネットの表示がすごく重くてちょくちょくとまってるのも関係あるのでしょうか？
なぜ重いのかこころあたりはありません。

補足日時：2012/05/12 22:40