Symantec オフライン

どなたかご存じの方がいらっしゃいましたら、教えていただけますでしょうか。

Symantec Endpoint Protection Manager（管理）を運用していたサーバが故障したため、新しくサーバを用意し、設定しました。IPアドレスやホスト名は同じです。
Endpoint Protectionのクライアントがインストールされている端末のステータスがオフラインとなってしまいます。新しくセットアップしたサーバとの間は、通信（ポート番号：8014)出来ています。

サーバ側のクライアント一覧にも表示されません。

サーバ側で通信のエクスポートをしたファイルを、クライアント側のEndpoint Protectionでトラブルシューティングから通信の設定でインポートしようとすると、”この操作は管理下クライアントの場合にはサポート外です”というメッセージが表示され、操作ができません。

よろしくお願い致します。

No.3 ベストアンサー 回答者： localica 回答日時： 2012/12/27 16:46

エスパーになって回答するとドメインIDが違っていると思います。

あと、プライベートサーバーキーも必要そうですね。

私もシマンテックへ問い合わせることに賛成ですね。

ドメインIDが指定できないかサーバーキーのバックアップがなければ、通信設定を個別のクライアントに設定する必要があります。
通信設定の変更はSyLinkDropツールが必要です。

No.2 回答者： lupin-333333 回答日時： 2012/12/27 15:32

正当でない使い方をしていれば、

＞サーバ側のクライアント一覧にも表示されません
＞、”この操作は管理下クライアント

当然のなりゆきですね。

もし正当な使い方をしているなら、ここへの投稿ではなく、メーカーに問い合わせてください。ちゃんと自分のしたことを説明できるなら１時間程度で解決するないようです。

お試しください。

投稿内容をみても、ちゃんと説明していないので、たぶん２、３日以上かかるかもしれませんね。

まず、サーバー側の設置を見直す必要があります。

http://www.symantec.com/business/support/index?p …

を見て、再度サーバー側の設置からやりなおした方が、はやいかもしれませんね。
在る意味、マイクロソフトのＯＳで、Vista以降のバージョンと同じかもしれません。

No.1 回答者： k-josui 回答日時： 2012/12/27 15:17

回答にはなりませんが・・・

こんな所で聞くより、シマンテックサポートのチャットで聞いた方がはるかに早いし確実ですよ。
シマンテックのサポートは優秀です。