荷物を勝手にガスメーターＢＯＸに置き去り

Question

先日、佐川急便から不在票が入っていました。
備考欄には、
「不在の為、ガスメーターＢＯＸに荷物を入れました」
との記載が。

まさかと思って見てみると、
半開きになったガスメーターＢＯＸ。
中を見ると、雨と虫がＢＯＸ内に。
当然、荷物は雨で濡れています。

雨と虫で汚れたガスメーターＢＯＸは私が掃除をしました。

こんな対応がある訳ないと思い、
営業所へ電話。

返答は、
ドライバーに事実確認をしたら事実だった。
申し訳ない。
今後二度とないように厳重注意をしました。
で、終わらそうとしました。

私は一本の電話で済ますような問題には思えません。

半開きになったガスメーターＢＯＸ。
もし、荷物が誰かに盗られてたらどうするつもりなのか？
そもそもガスメーターＢＯＸなど他人が勝手に開閉していいのか？
そのせいでガスメーターＢＯＸが壊れたらどうするのか？

また、受取のサインに関しては、
ブランクのままになっていたとの事ですが、
ブランクのままなのになぜ配達を完了させたのか？

せめて、ドライバーと営業所の人間が実際に来て、
謝罪するのが筋ではないのでしょうか？
私がそう話すと、じゃあそうさせます、との回答。
そういう問題でしょうか？

最初は誠意ある謝罪と、
担当ドライバーを変更してくれればいいと思っていましたが、
こんな対応をされたら、何か法的に対処できなかとすら
思ってしまいます。

とりあえず、今日ドライバーと営業所の人間が
自宅に謝罪に来る予定ですが、
そこで質問です。

(1)アパートの共用廊下にあるガスメーターＢＯＸを勝手に
開閉する事は法的に問題はありませんか？

(2)受取書は本来サインか印鑑をするべきですが、
それをドライバーが何もせずにブランクで配達を完了させた事は
私文書偽造を類推出来ませんか？
※本来、サインで配達完了なところを、未サインで完了させた、
というのは行為での私文書偽造ではないですが、
未行為での私文書偽造にならないかな？と考えています。

以前から、佐川急便の配達員の態度が悪く、
挙句、ここまでの対応をされてしまうと、
正直黙ってられません。

ichikawaseiji · Accepted Answer

ワンマン体制化で急成長した企業の末端で発生する「よくある事」です。
お腹立ちでしょうけれども、「忍」の一字しか手はないでしょう。
消費者庁へ訴えても企業体質までは変えられません。

消費者の最大の武器（報復）は、二度と使わない、買わないということです。
No3の回答者の方の対応を参考にされるのが宜しいかと思います。

参考
佐川急便はブラックor優良？手厚い福利厚生＆待遇 - ビジネスジャーナル
 biz-journal.jp/2013/04/post_2004.html
この記事の最後のほうに
＞ろくな教育研修もなく、現場で仕事を覚えろ、という雰囲気。先輩も忙しくて、とても後輩に仕事を教えるような状態ではないようだ・・・
とあります。

佐川急便 - Wikipedia
 ja.wikipedia.org/wiki/佐川急便

yoichi001 · Answer

相手も人間です。今回の件を穏便に済ませ。重たい荷物を配達してもらった時は、冷えたオロナミンＣを出す。その位の気遣いで、貴方が受けるサービスは格段に上がります。

相手は仕事とは言え、一軒家に比べて集合住宅の場合は玄関までの距離は長くなりがちですので、冷えたオロナミンＣは結構効果があります。

缶コーヒーを出してた事もありましたけど、何かオロナミンＣの方が世代に関係なく喜ばれるような気がしますｗ。

chie65535 · Answer

＞こんな事がまかり通っていいのでしょうか。

まかり通っちゃいけないけど、実際問題「どうにもできない」から「関わらない」しか回避方法が無いですよ。

「関わらない」「極力使わない」ってのを徹底すれば、佐川が改善するか、佐川が潰れるか、どっちかになるでしょう。

freewont · Answer

配達の仕事は留守宅の対応だけで、2倍近くの浪費だと思います。その場で受け取りのサインをもらうよりもきっちり保障のある箱の中に配達してくれればその場で完了してしまうものですよね。
　
受取書は形式だけのもので会社の管理と関係あるだけです、受け取りましたサイン書きましょう、ではなく過去に多くの未配達事件が起こり会社の信用を下げたことがいくらかありました。その際の管理をしているだけですね。
　
　送り元にはその受け取りのサインを見せるわけでもなく、今ではインターネットで配達の記録が確認できますね。会社のシステムによって管理するためだけの形式なんですね。
　
うちの場合は居ないときは自転車小屋に置いてもらいます。佐川だけですが。

質問ですが(1)　いけませんなー関係者だけが管理するものです。問題が発生しやすいですよ。
　　　　　　　　　ただ開けてはいけませんとしるしが無い場合は法律は関係ないでしょう。

(2)　こちら側には、あまり意味を持ちません。配達された物が証拠になるだけです。
　　　　　　　　配達された物に貼ってあったり書いてあるもので十分。
　　　　　　　　貴重品から高額品までそんな扱いしたら黙っては置けないでしょうが。それは絶対無い　　　　　　　　でしょうかというとあるんですね。高額の小さいものを入れてしまう人がいるんです保障はされませんが。あくまで保障の問題です。規定をよく読んでからにしましょう。

うちに来る佐川さんは女性で案外年もいってますがしっかり配達してくれますしたすかってます。
本来ならしっかりした収納できる大き目の収納庫に入れてもらいたいんですが。屋根のある人の目の届かない自転車小屋においてもらってます。

AVC · Answer

＞正直黙ってられません。

無事配達されたでしょう。なにを怒っているのですか。そんなに大切な荷物ならタクシーで運んでもらえばよかったのに。送料はいかほどでしたか、タクシーと同額だったら文句を言いましょう。

仕事とはいえ宅配ドライバーの仕事のきつさが分からないでしょうが。一日いや半日でもやれば文句は言えなくなりますよ。

chie65535 · Answer

＞以前から、佐川急便の配達員の態度が悪く、
＞挙句、ここまでの対応をされてしまうと、
＞正直黙ってられません。

「佐川なら当たり前の事」ですよ。怒ったって、ヤツラは絶対に謝罪しません。賠償もしません。

それが「佐川クオリティ」です。

もし、荷物が「通販したもの」なのであれば、通販時に宅配業者を佐川に指定してしまった自分を、佐川を宅配業者に使っている通販業者から通販してしまった自分を恨みましょう。

当方は「あ、配送が佐川だ」と判ったら通販しませんし、宅配業者が判らない時は相手先に確認し、佐川だと判った瞬間にキャンセルします。

また、どうしても仕方なく佐川を使って荷物を送らないといけない場合は、伝票の備考欄に「要受領印、玄関先への放置禁止」って書きます（書いても佐川は無視してくれやがりますけどね）

「佐川が相手」の場合、何をしたって「今より状況が悪くなるだけ」で、しかも「余計に不快な思いをするだけ」です。

「野良犬に噛まれた」とでも思って忘れましょう。何をしても無駄ですから。

elder_jake · Answer

＞もし、荷物が誰かに盗られてたらどうするつもりなのか？

保障制度や保険があります。

＞そもそもガスメーターＢＯＸなど他人が勝手に開閉していいのか？

ダメ

＞そのせいでガスメーターＢＯＸが壊れたらどうするのか？

その配達員の責任

＞私がそう話すと、じゃあそうさせます、との回答。
＞そういう問題でしょうか？

そーいう問題です。

＞こんな対応をされたら、何か法的に対処できなかとすら
＞思ってしまいます。

そんなの出来ません

１．法的には問題ありません

２．なりません

黙ってるしかないです。

n_kamyi · Answer

佐川はそんなもんです。
頭に血を上らせるだけ無駄ってもんですよ。

（1）問題ありません。
（2）それは無理があります。

荷物を勝手にガスメーターＢＯＸに置き去り

ワンマン体制化で急成長した企業の末端で発生する「よくある事」です。

相手も人間です。

＞こんな事がまかり通っていいのでしょうか。

配達の仕事は留守宅の対応だけで、2倍近くの浪費だと思います。

＞正直黙ってられません。

＞以前から、佐川急便の配達員の態度が悪く、

＞もし、荷物が誰かに盗られてたらどうするつもりなのか？

佐川はそんなもんです。

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　配達の仕事は留守宅の対応だけで、2倍近くの浪費だと思います。