ディスプレイに出力されない。メーカーロゴも出ない。

パソコンがおかしいというので、上司宅にやってきました。しかし、状況が複雑すぎて、何が引き金になっているのか、問題の切り分けすらできません。DELL製PCは修理、NEC製PCは「気にするな」or「IE使うな」、でしょうか…。

■配線図
▼質問者が上司宅に到着して、持参したASUS製PCを起動して無線LANにつないだ時点での、上司宅の配線は下図のとおり。このほか、外付HDDやUSBハブなどがじゃらじゃら接続されているが、割愛。

■機器の型番
▼DELL製デスクトップPC「Studio XPS 8100」（Windows 7）
http://www.dell.com/jp/p/studio-xps-8100/pd
▼NEC製一体型PC「PC-VW770FS6B」（Windows ７）
http://121ware.com/navigate/products/pc/113q/09/ …
▼ASUS製ノートPC「UX21A-K13517」（Windows 8）
http://www.asus.com/jp/Notebooks_Ultrabooks/ASUS …
▼SHARP製テレビ兼ディスプレイ「LC-32SC1」
http://www.sharp.co.jp/support/aquos/product/lc3 …
▼Zagall製HDMI切替器
http://www.amazon.com/Ports-Switcher-Toslink-Coa …
▼サンワサプライ製USB⇔HDMI変換器「500-KC007」（たぶん）
http://direct.sanwa.co.jp/ItemPage/500-KC007
▼サンワサプライ製D-Sub⇔DVI変換器「AD-DV02」
http://www.sanwa.co.jp/product/syohin.asp?code=A …
▼ASUS製PCに付属のマイクロHDMI⇔D-sub変換器
▼BUFFALO製外付Blu-rayドライブ「BR-PX68U2-BK」
http://buffalo.jp/products/catalog/storage/br-px …

■きっかけ（すぐに解決）
▼上司が言うには、NEC製PCにBUFFALO製ドライブのドライバをインストール（して再起動？）したところ、NEC製PCの画面が真っ暗になった。起動時のメーカーロゴ画面、起動途中のOSロゴ画面、通常起動かセーフモードかの選択画面、などは表示されるので、セーフモードで起動してドライバをアンインストールした。しかし、（再起動しても？）改善しない。
▼質問者が、NEC製PCをセーフモードで起動し、いろいろ試行錯誤して、スタートメニューから再起動したら、復旧した。何がきっかけで解決したのかよくわからない。
▼現在はBUFFALO製ドライブは接続していない。コントロールパネルの「プログラムのアンインストール」では、BUFFALO製ドライブの導入日とそれ以降がインストール日となっているソフトウェアはなく、質問者が確認した時点ですでにアンインストールが完了していた模様。
▼なお、NEC製PCは、SHARP製ディスプレイがメイン、本体と一体になっているディスプレイが拡張、の設定（ホントは逆の方が良いとは思うのですが…）。

■DELL製PCの症状（主たる質問）
▼電源を入れてもディスプレイが真っ暗。メーカーロゴ画面すらでない。
▼このPCは普段は使用していないので、いつから不具合が生じているのかわからない。
▼電源ランプが点灯している状態であれば、他のPCからLAN経由で共有フォルダにアクセスできる。
▼SHARP製ディスプレイにHDMIケーブルを直接繋いでも、ディスプレイ側のHDMI端子を替えても、ケーブルを替えても、D-Subケーブル＋変換器（下図の破線）で繋いでも、ぜんぜんダメ。
▼なお、ASUS製PCとSHARP製ディスプレイをD-Subケーブル＋変換器（下図の破線）で繋ぐと、問題なく表示される。

以上です。主たる問題がOS起動以前の話なので、ひとまず「ハードウェア」カテゴリに投稿いたしました。何か試行すべきことなどがありましたらご教授ください。どうぞよろしくお願いします。



======== 以下は参考情報 ========

■NEC製PCの症状その2（ついでの質問）
▼Internet Explorer 9を起動すると、「既定検索プロバイダー設定が破損しています」とのエラーメッセージが表示される。
http://www.google.co.jp/search?q=%E6%97%A2%E5%AE …
▼「アドオンの管理」のダイアログボックスで、既定の検索プロバイダー（Google検索）の「削除」ボタンがグレーアウトしているため、削除できない。
▼それ以外の検索プロバイダー（たとえばYahoo!検索）は削除できるが、「既定に設定」ボタンがグレーアウトしているため、既定の検索プロバイダーを変更できない。
▼「Internet Explorer ギャラリー」から、日本語版Google検索を上書き追加したり、英語版Google検索を上書き追加したり、と試してもダメ。
http://www.iegallery.com/addons
▼下記URLを参考にレジストリを確認したところ、当該レジストリ値は存在し、内容も正しい。削除して新規作成しなおしてもダメ。OSのユーザーアカウントのパスワードの設定、削除、再設定でもダメ。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/ie/forum/ie8- …
▼BUFFALO製ドライブの導入日よりもさらに数日前に自動作成された復元ポイントで「システムの復元」を実行してもダメ。

■NEC製PCの症状その3（解決済み）
▼Windows Live Mail 2011を起動しようとすると、「Windows Live メールを起動できませんでした。正しくインストールされていない可能性があります。ディスクの空き容量とメモリーが不足していないことを確認してください」とのエラーメッセージが表示され、起動できない。
http://www.google.co.jp/search?q=windows+live+%E …
▼下記URLを参考に、「Microsoft Account Sign-in Assistant」 を停止して開始しても、「Windows Essentialsのアンインストールツール」でアンインストールして「Windows Live メール 2012」（2011ではない）を再インストールしても、ダメ。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/f …
▼と思っていたら、OSのユーザーアカウントのパスワードを再設定したら、なぜか解決。

No.2 ベストアンサー 回答者： kiyomac#1 回答日時： 2013/08/31 11:18

＞電源ランプが点灯している状態であれば、他のPCからLAN経由で共有フォルダにアクセスできる。

と言う事はGPUカードの昇天が考えられる。

この回答へのお礼

さっそくのご回答、ありがとうございます。

> と言う事はGPUカードの昇天が考えられる。

あ～、やっぱりそうですかね。

GPUカードが一般的にそうなのかよくわからないのですが、セットアップガイドのp24に記載された背面図の配置を見る限り、DVIとHDMIが1枚のカードになっているのかもしれませんね。
ftp://ftp.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_d …（1.72MB）

いずれにしても、1度メーカーに見てもらった方が良さそうですね。

ありがとうございました。

お礼日時：2013/08/31 19:52

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2013/08/31 10:45

＞DELL製PCの症状：電源を入れてもディスプレイが真っ暗。

メーカーロゴ画面すらでない

BIOSも起動しないならCMOSクリア（電池交換）→修理は高いので新規Windows 8購入

この回答へのお礼

さっそくのご回答ありがとうございます。

> BIOSも起動しないならCMOSクリア（電池交換）

説明が冗長ですみません。

>> 電源ランプが点灯している状態であれば、他のPCからLAN経由で共有フォルダにアクセスできる。

という状況から、DELL製PCはおそらく「OSも起動できているけど画像を出力できていない」のだと思います。

また引き続きよろしくお願いします。

お礼日時：2013/08/31 10:55