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先日、iPhone5をAndroid端末に機種変更しました。
このとき、下取りを2日後に行ったのですが、auショップの担当者が調整してくれて
約16000ポイントを新機種の支払い代金に補填することで話を聞きました。
ところが、本日、auお客様センターに確認したところ「そのような事務処理はない。直接ショップに確認して欲しい」といわれて困っています。
後日の下取りの場合は、機種料金の充当にはできないのでしょうか?
また、このポイントは購入などに当てるしか方法はないのでしょうか?
ショップの行ってくれた行為は何だったのでしょう?ショップには直接聞きますが、皆様のアドバイスよろしくお願いします。
※決して、au、ショップにクレームをつける目的はありません。
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