通販したイスの返品は可能？

インターネットでリクライニングチェアを買いました。組み立て式で組み立てましたが、イスにメモの落書きがあったり、リクライニングを固定出来ない。
また、座りごこちも悪いです。
組み立て後バラして返品は一般的に可能でしょうか？

No.4 ベストアンサー 回答者： mairyonao 回答日時： 2014/09/15 12:37

座り心地が悪い（自分に合わない）から返品したいって

ことですね？

買われた通販会社の規約のようなものに
書いてありませんか？

イメージ違い等、お客様都合の返品はお受け致しかねます・・云々とか。
大手通販ならそういうこと滅多に言いませんけど、
小さいところはそうやって返品受けないような予防線書いていますよね。

さて、返品可能か？と言われると
可能だと思いますよ。

座り心地がどうとか言わずに、
普通に「落書きがあった」「リクライニングが固定出来ない」と言えば
いいだけですよ。

交換します、と言われてもも「もう要りません。返金でお願いします」で
終わらせればいいんです。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

確かにイメージ違いは返品不可となっていました。
リクライニングは調整で解決しました。
落書きを理由に返品してもらうよう頑張ります。

お礼日時：2014/09/15 19:17

No.3 回答者： tzd78886 回答日時： 2014/09/14 08:18

とりあえずそのままの状態で販売元に相談してください。

不良品なら組立後でも返品できる可能性が高いです。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

不良品ではなかったです。
ただし落書きは　×10　なるメモのような字が座るところに書いていて消えません。

質問を変えますと、思ったようなすわり心地でなかった場合
返品可能かとした方がよかったです。

この質問でしたら？
よかったら返信ください。
販売元が休みで連絡がつかないもので。

お礼日時：2014/09/14 14:31

No.2 回答者： kaories 回答日時： 2014/09/14 07:55

座り心地については個人的な感想として。

リクライニングは組み立てに問題はなかったのか、という事も考えられますが。
それでも、落書きは間違いなく不良品と言えますから、画像をメールして、交換なり返品(返金)なりの交渉は出来ると思います。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

確かに組み立てがちゃんとできていませんでした。
落書きはしっかりとあります。

質問を変えますと、思ったようなすわり心地でなかった場合
返品可能かとした方がよかったです。

この質問でしたら？
よかったら返信ください。
販売元が休みで連絡がつかないもので。

お礼日時：2014/09/14 14:29

No.1 回答者： jusimatsu 回答日時： 2014/09/14 07:26

>一般的に可能でしょうか

なんともいえません。店舗によって対応は千差万別です。
ただ、製品に欠陥等あるなら、交換か返品できるのが普通です。オークションじゃないですよね。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

オークションではありません。
通常のネット販売です。
固定できない問題は調整が悪かったようで解消しています。

質問を変えますと、思ったようなすわり心地でなかった場合
返品可能かとした方がよかったです。

この質問でしたら？
よかったら返信ください。
販売元が休みで連絡がつかないもので。

お礼日時：2014/09/14 14:28