つらい・・・

windowns10へのアップグレードが完了しません

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質問者：jilsaudi
質問日時：2015/12/29 03:15
回答数：3件

インターネットの速度が遅い国で、windowns10へのアップグレードの督促ボタンを押してしまいました。その上、パソコンのデフォルトの省電力設定が悪さをしており、３０分も経たないうちに、パソコンは待機モードに移行し、いつの間にか電源が切れています。

パソコンを起動するたびに、windowns10の旗とくるくる回る表示が最初に出た後、画面が真っ黒のままで、一向に進まない状態が２週間継続しています。

システムの復元を試しましたが、失敗というメッセージが表示されました。

インターネットの速度が遅い国で、リカバリディスクも作成してない状況ですが、何かできることがあれば、ご教示いただけると助かります。恐れ入りますが、宜しくお願いします。

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回答 (3件)

No.1ベストアンサー

回答者： goold-man
回答日時：2015/12/29 05:07

MSではWindows 10無償アップグレード対象OS(Windows7SP/8.1)としてもPCメーカーがWindows 10に対応していないためサポート対象外の製品型番と指定していることがあります。

確認しましたか？

>インターネットの速度が遅い国で

isoファイルのダウンロードもできませんか？
USB、DVD または ISO の作成が必要な場合
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-downloa …

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この回答へのお礼

ＰＣは、DELL VOSTRO 3350です。windows 10対応してないことを、ＰＣメーカのサイトで知りました（泣）
これ以後どのように対処すればいいか、ＰＣメーカのサービスセンターに確認してみます。

ちなみに、パソコンは強制電源停止の後、function key経由で、システム復元を選択できましたが失敗しました。ｏｓのプロダクトキーも手元にないので現時点では何もできなさそうです。対応手順はメーカに確認を入れてみます。年末のお忙しい中、皆様アドバイスいただきましてありがとうございました。ベストアンサーは選択が難しいですが、最初に頂いたgoold-man様にお贈り差し上げます。ありがとうございました。

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お礼日時：2016/01/03 04:33

うーん・・・

No.2

回答者： O-Gon
回答日時：2015/12/29 06:44

リカバリするしかないです。

HDD内にリカバリ領域があってそちらからリカバリできるはずですよ。

パソコンの型番書けば、もっと詳しくアドバイスしてくれる人がいるかも、、、、
正直な話、その質問内容じゃがんばれとしか言いようがないです。

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No.3

回答者：たぬきおやぢ
回答日時：2015/12/30 23:37

ご質問者様の記載には少し矛盾もあるようなので整理・確認の上、補足していただいたほうが良いかと。

　・Windowsロゴ＋くるくる表示のあと真っ黒のままで一向に進まない
　　→この状態では（Windowsの）システムの復元は不可能だと思うのですが・・・
　　　何をされたのでしょうか？

　　→またアップグレード中にこの状態になっているのであれば、
　　　OSイメージのダウンロードとシステムのコピーはすでに完了していると
　　　思われるため、回線速度はそんなに影響しないのではないかと・・・

どのような手順（操作）を行って現在の状況に至ったかをご教示（補足）いただけますでしょうか