TSUTAYAの延滞料が免除の理由を教えてください。

先日レンタルしたDVDをケースのみ返してしまって1本(中身のみ)延滞していたのですが延滞料が免除になっていました。

返却期限を5日ほど過ぎていたのですが、その間電話が、繋がらず 5日目に繋がった時に

今日中に返したら延滞料を免除にすると言われました。

スタッフの方に聞いても、「免除って書かれていたから」としか返事が貰えずモヤモヤしています。

理由を知っている方がいらっしゃいましたら、教えていただきたいです。

No.1 ベストアンサー 回答者： yuripino 回答日時： 2016/01/11 07:24

中身見ないでケースのバーコードで返却処理がされて、すべて済んでたのだと思います。

ちゃんと確認しなかった店舗側のミスなので、延滞料をとれなかったのでしょう。
ラッキーかも。