プロが教える店舗&オフィスのセキュリティ対策術

今晩は。

windows7(32bit)からwindows10にアップグレイドしました。
何度もアップグレイド中にトラブリましたので
アップグレイドファイルをDL、ISOファイルを作成し、クリーン
インストールしました。

windows7のプロダクトIDで認証したのですが、何故か
認証されませんでした。(エラーコード:0x80041024)
全く元のPC(ノートPC)の状態のまま使用しています。

https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows …
/aa383513.aspx

=================================
WBEM_E_PROVIDER_NOT_CAPABLE2147749924 (0x80041024)
The provider cannot perform the requested operation.
The operation could include a query that is too complex,
retrieving an instance, creating a class,
updating a class, deleting a class, or enumerating a class.
=================================
この意味はどのような意味でしょうか。

また、電話認証しようとしましたが、「「インストールID」を入力
して下さい」と言われました。

「インストールID」とはどこからどのように確認するのでしょうか。

以上宜しくお願いします。

A 回答 (6件)

>もう一回元のOS(windows7)に戻すしかないのでしょうか。


 宜しくお願いします。
Windows7のプロダクトキーはメーカ製PCなら本体にシールが貼られている、ソフト単体のものならDVDパッケージにシールが貼られていると思われます。これを見つけ出して、追加でプロダクトキーを設定すれば使えるようになります。戻す必要はありません。
見つけ出せなければ、他の回答にあるようにWindows7に戻して、調べるソフトをインストールして実行する必要があります。
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この回答へのお礼

yokohamahopeさん、何度も回答ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お礼日時:2016/07/22 10:36

>必要とされるプロダクトキーはWindowsフォルダから自動的に取り込まれます。


#どのようにして確認できるのでしょうか。
クリーンインストール時にプロダクトキーの入力を省略されたと思いますが、その状態でシステム情報を確認(設定→システム→バージョン情報→システム情報)して下さい。自動的に「ライセンス認証されています」になっていると思います。
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この回答へのお礼

yokohamahopeさん、回答ありがとうございますd。

>自動的に「ライセンス認証されています」になっていると思います。

#「設定⇒ライセンス認証」画面にアクセスすると、
「このデバイスに有効なデジタル権利付またはプロダクトキーがないため
 ライセンス認証に失敗しました。エラーコード0x803F7001」
 と赤字で書かれています。

 もう一回元のOS(windows7)に戻すしかないのでしょうか。
 宜しくお願いします。

お礼日時:2016/07/21 17:43

認証はプロダクトIDではなくプロダクトキーで行うのは既回答にあるとおりです。


もしうまくいかなかったら、今のWindows7がHDDに残っている状態でWindows10をクリーンインストールして下さい。必要とされるプロダクトキーはWindowsフォルダから自動的に取り込まれます。なおクリーンインストールが終った後はWindows7はWindows.oldというフォルダ名でCドライブ上に残っています。
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この回答へのお礼

yokohamahopeさん、回答ありがとうございます。

>今のWindows7がHDDに残っている状態でWindows10をクリーンインストールして下さい。

#クリーンインストールしました。

>必要とされるプロダクトキーはWindowsフォルダから自動的に取り込まれます。

#どのようにして確認できるのでしょうか。

以上よろしくお願いします。

お礼日時:2016/07/21 11:06

>windows7のプロダクトIDで認証したのですが、何故か認証されませんでした。


パソコンの画面に表示される「プロダクトID」では、ライセンス認証はできません。
WindowsのソフトウェアパッケージやPC本体に貼ってあるシールに記載されている「プロダクトキー」が、ライセンス認証には必要です。

>「インストールID」とはどこからどのように確認するのでしょうか。
「設定」-「ライセンス認証」で、「電話によるライセンス認証」ボタンをクリックした後に表示されます。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/q …
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すみません、No.1さんと被ります。


プロダクトIDでは認証されません。プロダクトIDは認証コードではないのです。
プロダクトキーを入力してください(これで認証通るはずです)。
プロダクトキーはメーカー製プリインストール版ならPC筐体のどこかに貼ってあります。
もし分からない時はソフトで調べられます。
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/0907/10/n …

「インストールIDとは」
認証画面にあらかじめ仮表示されています。
それを電話で入力すると、電話オペレーターが新しい正式なインストールIDを教えてくれます。

「インストールIDとは」電話認証参考サイト↓
http://pc-karuma.net/windows10-license-verificat …
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クリーンインストールでは、アップグレード元のWin7のプロだ口キーを入力してください。



> この意味はどのような意味でしょうか。
ご自分で訳してください。

>「インストールID」とは…
通常は、プロダクトキーでしょうか。
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