EPSON EP803A スキャナー

スキャンしようとすると「スキャナーとパソコンが正しく接続されていません」とのコメントが出ます。プリンターの機能は正常です。どうしたらいいのでしょうか。教えて下さい．

No.1 回答者： kikyuuu 回答日時： 2016/11/07 02:04

こんばんは

スキャナーのドライバーがパソコンにうまくインストール出来ていない可能性と、
セキュリティーソフトが妨害している可能性と、単純に故障の可能性が思いつきます。

最初にスタートにあるEpson Software UpdaterからEP803A Seriesを選択して、アップデート。

これでダメならとりあえず白紙でも良いのでプリンター本体からパソコンを使わずにコピーを試してみて下さい。
うまく開始されればスキャナーは動作しています。

コピーが出来たら次にセキュリティー対策ソフト(ウィルス対策ソフト)を一時的に無効にしてパソコンからスキャン実行。

それでも失敗するなら次はドライバーをインストールし直してみて下さい。
操作が多少複雑なのですが、手順は画像付きで公式ページに記載されています。
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/qadoc?030 …

もしこれで改善しなければサポートに連絡してみて下さい。

参考になれば。