パソコンのリカバリー方法（購入時の状態に戻す）について

東芝のノートパソコン　dynabookB351/23D が起動しなくなりました。電源は入るのですが、
dynabookのロゴ画面のあと、黒の画面に白地の英語が表示されて動きません。０を押したまま電源を入れる初期化の方法を試みましたが、初期化するための警告画面が表示されず初期化できません。また、電源を入れてロゴ画面が出たときにF2キーを押してユーティリティ画面にいきF9を押して初期値をロードする方法を試しましたが、再起動後は黒の画面に白地の英語が表示され動きません。ほかに初期化できるよい方法はないでしょうか。よろしくお願いします。

質問者からの補足コメント

• よく考えたら問題のパソコンは起動できないので、問題のパソコンへのインストールができない気がするのですが、別のパソコンを使ってできるのでしょうか？

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2016/12/24 23:11

No.5 回答者： みっさん 回答日時： 2016/12/26 10:18

質問者さんの作業は、BIOSの呼び出しかと思います。

ほとんどのメーカーPCは購入時に、DVDリカバリディスクを作成します。
手持ちが無いとヘルプでの購入になります。
在庫があれば出荷されます。
＊大よそ、８～１０千円くらいだと思います。
一番起動をDVDドライブに指定して、リカバリディスクをDVDドライブに入れて後はメッセージに従います。

No.4 回答者： moon-and-star 回答日時： 2016/12/25 08:24

＃１です。

別のパソコンで、Windows10をダウンロードしてUSBメモリを作成します。
これを起動不能のパソコンで電源を入れる前にUSBメモリを挿入してスイッチON
BIOSを起動し（dynabookのロゴが表示されたらF2キーを押す）BootメニューからUSBメモリを最上段にして（これでUSBメモリからブート）F10キー（多分･･･）で変更を保存して再起動（英語表記ですが単語で大体予想できます）
　　　
上記の作業でUSBメモリからブートして起動します。
なお、Windows7のプロダクトキーと、アップグレードしたWindows10のプロダクトキーは違っているように思います。
（私の経験では違っていました、パソコン底面に貼付してあるプロダクトキーでは撥ねられました）
　　　　
ですから、上記でうまく起動したら下記の記事を読んでツールをダウンロードしプロダクトキーを読み出して、コピーなりメモなりで残して下さい。
http://cafe.76bit.com/gadget/win/3240/#c4
　　　　
これでプロダクトキーさえ読み出せばクリーンインストールしても大丈夫です。
これは私は何度もやっていますから大丈夫です。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。頑張って試してみます。

お礼日時：2016/12/25 21:36

No.3 回答者： kon77 回答日時： 2016/12/24 16:36

もし、どうやってもリカバリーが出来なければ、他の方もおっしゃっていますが、マイクロソフトのサイトから、Windows10のインストールメディア作成ツールをダウンロードし、インストールメディアを作成し、それでWindows10をインストールすると良いかと思います。

プロダクトキーに関しましては、Windows10は、Windows7以降のプロダクトキーなら使用出来ますので、本体に貼られているプロダクトキーで認証出来るかと思います。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。一度試してみます。

お礼日時：2016/12/24 23:05

No.2 回答者： GooUserラック 回答日時： 2016/12/24 14:36

念の為だけですが「０を押したまま電源を入れる初期化の方法」ですが、「0」はテンキーではなくフルキーの方を押しましたよね？

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。フルキーを押しましたが駄目でした。

お礼日時：2016/12/24 23:05

No.1 回答者： moon-and-star 回答日時： 2016/12/24 14:34

Windows10にアップグレードしていませんでしたか？

アップグレードをすると、始めのWindows7のリカバリー領域が破壊されてしまい、二度とリカバリーが出来なくなってしまうのです。
購入直後リカバリーディスクを作成していればいいのですが、未作成であればお手上げです。
　　　
以下うまくいけば、復活できます。
↓（このツールを利用して～～～の説明を読む）ここからWindows10をダウンロードしてUSBメモリ作成
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-downloa …
USBメモリでブートしてWindows10をインストール。
　　　
全ての領域を削除して新規インストールでは、プロダクトキーが消えてしまいますからご注意下さい。
現状プロダクトキーを内部に持っていますが、領域削除で消えてしまいます。
これが消えたらWindowsを買わなきゃなりません。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。ご推察のとおり無料アップグレード期限間際にWindows10にアップグレード試して失敗してそれからパソコンがおかしくなりました。ただ、一度、初期値ロードして画面が復活したのですが動きがとろいのでctrl+alt+delキー押したら、また、起動できなくなりました。
　教えていただいた方法を一度試してみます。ご丁寧な回答ありがとうございます。

お礼日時：2016/12/24 23:03