Vitktという化粧品について お試し500円で自動的に定期になるシステムです。 このお試し、二回目

Vitktという化粧品について

お試し500円で自動的に定期になるシステムです。
このお試し、二回目が来たのですが
お試しで、肌にがブツブツができ、二回目来た時に返品したいと言ったら出来ませんでした。
用紙にも出来ないと記載していると。
とても分からない記載の仕方で、定期が届いて一回目は返金可能とあり、てっきり、お試しが一回目になるとは思ってなかったです。
オペレーターの対応も悪く　こんな化粧品会社は初めてです。
家族が代引きで勝手に支払いをしてしまい、返金してほしいのですが、全く取り合ってくれませんでした。
一流のメーカーは、肌荒れなどした場合、状態を詳しく聞いてくれたりするものでしたが、対応の悪さにも驚きです。
返金してもらうには、どうすればよいでしょうか？
クーリングオフは不可能ですか？

質問者からの補足コメント

• 他の口コミにあったように、メールで問い合わせをしても、返事がなかったです。この会社は詐欺なんでしょうか？

    補足日時：2017/01/10 11:48

No.1 ベストアンサー 回答者： ステレン 回答日時： 2017/01/10 16:36

お近くの、国民生活センターに行き、相談しましょう

センターが、その会社と話し合ってくれますから
http://www.kokusen.go.jp/category/consult.html