突然印刷できなくなった

東京の大学に行ってる子供から連絡があり、急に印刷ができなくなったとのことです。
おそらくなのですが、数日前にWindows creatorsへのアップデートが自動でされ、それ以降、印刷ができないようです。

症状は、プリンター（canon）は反応するものの、すべて白紙で排出されるようです。

原因と対策がわかる方、教えてください。
パソコンはNECのLavie（Windows10）、プリンターはcanonです。

質問者からの補足コメント

• すみません、自分の手元にないので、機種名まではわかりませんが、インクジェットです。
  今朝もう一度試したところ、罫線だけは印刷されたようですが、文字が印刷されないようです。クリーニングしてみます。

  No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2017/06/17 08:06

No.2 ベストアンサー 回答者： 4G52GS 回答日時： 2017/06/17 07:35

プリンタの修理屋です。

アップデートとは無関係でしょうね。
たまたま、タイミングがあってしまったという事でしょう。
よくあることです。

ドライバは触らずに、まずクリーニングを行って、ノズルチェックパターンを印刷。
それでも真っ白なら、プリンタの故障と判断していいと思います。

修理or買替の判断をすることになります。


ただ、機種名は書いてください。
インクジェットプリンタと思われますので、こういう回答になりましたけど、レーザープリンタでは、対応が変わります。

No.1 回答者： スリープ 回答日時： 2017/06/17 04:01

インク切れか詰め替えインクを使っていたのでしょう

ドライバーの再インストールをして改善しないのであれば、プリンターの買い替えですね