検品をお願いすると面倒な顔をされてしまいます。。

Question

仕事で、ある食品倉庫センターへ納品、そこからトラックで別の県へ運んでもらいます。
入荷後、倉庫の人（誰でもよい）に検品。荷物は少なく、検品にかかる時間はサインを含め１５秒程度。

倉庫は冷蔵庫でリフトが右往左往しており、みな仏頂面。挨拶しても知らん顔。寒いしサービス業ではないし愛想が悪くてもよいのですが、初めてのときはギスギス感にかなり面くらい。

倉庫内はド広く人がまばらで、声をかけてもよさそうな人を探し、丁寧にお願いするのですが、たまに「忙しい。ほか探して」と。

しかし、今日は見渡しても近くには誰もおらず、何十メートルも離れたところまで、カゴ車に乗せた重い荷物を目の前まで運び（荷物がごった返しているときはかえって迷惑）検品をお願いすると、「ほか当たって」と一言。仕方なく荷物を再度動かし、別の人を探し何とか検品終了。

私の休みに代理で行く同僚も苦情をもらしていたので、今日上司にそのことを相談。何か改善策がないかと。

すると上司曰く、
「忙しいなら他の人探せばいいじゃん？」

このとき幾つかのことが頭をよぎりました。

・荷物を運んでもらうため先方の立場の方が上。検品に関してぶっきらぼうにされても仕方がない？（これ上司曰く）私は甘い？

・「たった１５秒程度」のことでも仕事手を止めなくてはならない相手にとっては面倒。（確かに・・）

・でも検品をお願いするたびに面倒な顔をされるのは結構気が引ける・・。

センターに以前いた知人に相談すると、「忙しいときは検品頼まなくても自分で適当にサインしちゃってもわからんよ」とのこと。

私は別のセンターにも納品しており、同様の問題があり改善。今は自分で検品・検印するようになったのです。

検品、されど検品。お互い気持ち良く仕事できないものでしょうか。
この件に関して、何かご意見がありましたら聞かせてください。

NANDEYARO · Accepted Answer

＃３です。少し補足的なことなんですけど、私の勤めている会社はすばらしいとおっしゃられたので、wowmakotanさんだけでないよいやな思いをしているのは・・という意味で投稿させていただきました。
決して説教ではなく、私の愚痴＆現実です。

工場の仕事は、品物を加工してまた、出荷するというものなんです。
品物を作業場まで移動するのは、うちの会社とは、別の流通会社なのですが、私たち作業員としては、その人（ほぼ、固定されてる一人）にフォークリフトで持ってきてもらわなくてはならないのです。
中年、熟年のおばちゃんが多い職場ですから、その人も（中年おじさん）機嫌が悪い、忙しい、雨が急に降ってきた、時などはもう自己中心的になるのです。
皆も、ある程度分かっているので、何も言いませんが、自分が移動しなければ仕事が出来ないのが分かっているので、すごいスピードで構内をフォークが入ってくるということがあり、危険なこともありました。

また、上司の一人に子供みたいな人がいて（中年おやじ）用があると、呼べばすぐ来る、みたいに思ってるのか、誰でも呼びつける、うまくいかないと怒る、
機械のせいにする、いきなり怒鳴る・・

まあ、いろんなわからずやが多いのです。
どの仕事場も、多少の変人の集まりです。
そう、思うことにしましょうよ。

笑顔でいることは、つかれるので、たまには怒って発散してください。
上司のいないところで。

王様の耳はロバの耳～！とね。

onatsumin · Answer

おはようございます。お久しゅうございます。
さて、一般論ですが、こっちも上司に相談しましたよね。なら、直接か間接かは手段を選ぶとして、相手方の責任者に改善（御願いくらいの気持ち）を持ちかけては如何でしょう？文中にある自分での検品は、要領がいいけど手段としては避けるべきだと思います。
あと、時間はかかるけど一人や二人は人のいい方がいるはず。その方に検品を依頼するとか。
余談ですが、鳴海ってどんなところですか？

NANDEYARO · Answer

相手が上の立場というのは、どうしようもないことですねぇ。
このあたりは、お客様は神様・・と、心で繰り返す以外にないですね。
でも、今までのwowmakotanさんの対応は、１００点満点だと思います。
むしろ、wowmakotanの上司の態度は冷たいですね。その方は、自分もそういう経験はないのでしょうね。もしくは、納品するという経験もなかったのかも。
流通の業界のことは分からないんですが、何かあった時は、wowmakotanさんの責任になってしまうかもしれないので、自分でサインをしてしまうのは、危険ですよね。
上司の方に言っても、自分でサインしてイイヨというOKサインはでていないのですから・・。
相手の会社の方から、対応できない時はOKですよ、という承諾を得ていればいいのですが、相手も責任問題になるのでそんなことは公にはいわないのでしょう。

暗黙のルールがあるのでしたら、その辺りはその場その場でやるしかないですけど。
私の働いている工場では、入荷時と出荷時の数量、種類が合わないと大変なことになりますので、その辺りは、厳しいと思います。まして、納品に来る方に横柄な態度などもしていないはずです。
いつも笑顔でやっていれば、周りの人も見ているはずですから、その気持ちは忘れないでいて下さいね。
自分が人の上に立つときには絶対役立つはずですから。がんばってください！

blueyellow · Answer

質問者さまの荷物はいつも数が少なく
おおよそ「１５秒」で済むなら、
それを前面にアピールしてはどうでしょう？

「１５秒！１５秒で済む量ですから！！」って。

どーんとスゴイ量の場合の検品って
少々手間取るし、忙しい時はイヤな事は確かです^^;

どの運送屋さんが数が多い、少ないと
認識してない場合、
「検品＝時間がかかる」と思ってる人も多いのでは？

色々想像での意見なので
見当違いでしたら、すみませんm(__)m

33576 · Answer

私は飲食業を管理しているのですが、
毎日、八百屋さん、食材屋さん・・・色んな
業者さんがきます。
私はアルバイトさんに必ず検品しなさいと指導して
いますが、業者さんのほうが面食らった顔・・・
しかし、検品というのは機嫌ではなくて、確かに
届けました、確認してくださいということですよね。
私は、後々何がなかった、伝票と違うってことに
なるのが嫌で（実際何度も経験してます）検品を
怠りません。
しかし、忙しいときはまぁいいや！と思って
サインしてしまいます。
信用がある業者さんなら、サインしても後から
納品ミスを指摘すると対処してくれますが・・・
検品の習慣がなければ、お願いするのは難しい
ですね。かといって、毎回サインしてもらう度に
検品しないということは・・・と説明するのも
おっくうですし。
先方のほうが立場が上とわきまえていらっしゃるなら
仕方ないことだと思います。
後は何があっても笑顔でお願い！これしかないです。
あなたも仏頂面していると悪循環ですから・・・
もうひとつの方法は、横に行ってあなたが強引に
伝票を読み上げてしまうことです。
いいやり方ではありませんが既成事実にはなるのでは？

検品をお願いすると面倒な顔をされてしまいます。。

＃３です。

おはようございます。

相手が上の立場というのは、どうしようもないことですねぇ。

質問者さまの荷物はいつも数が少なく

私は飲食業を管理しているのですが、

関連するカテゴリからQ&Aを探す

デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング

マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング