新品パソコンでPING値が2000ｍｓ前後なのでネットに繋がらない（NEC LAVIE）

新品パソコンなのにPING値が2000ｍｓ前後となり、ネットが出来ません。
もう1台のパソコン（LENOVO）のPING値は6ｍｓ~20ｍｓ程度で快適に使えています。
またLenovoの方でpingを取りながら、新品パソコンをwi-fiに接続するとその瞬間に
Lenovoのpingも2000前後になってしまいます。
　NECに聞いても埒があかず、原因が分からないので修理で預かってもそのままお返しすることの
可能性が高いとのことで、どうしたら解決できるのか悩んでいます。
　アドバイスを頂けたら有難いです。よろしくお願い致します。

No.3 ベストアンサー 回答者： bloodsucker 回答日時： 2018/03/07 11:37

故障ではないかもしれません。

購入したてのパソコンをネット接続すると、WindowsUpdateやウィルス対策ソフトのデータ更新などで大量の通信を行います。そのせいで、通常の通信が著しく低速になっている可能性があります。
一通りの更新が落ち着いたら、再度動作確認してみましょう。

この回答へのお礼

ありがとうございます。パソコンが届いてから数日になりますが改善は見られません。プロバイダーとも相談をしているところす。またNECでも問題点を調査してくれています。もう少し気長に取り組んでみます。

お礼日時：2018/03/10 23:45

No.2 回答者： makunanaman 回答日時： 2018/03/07 08:19

初期不良の可能性が高いです。

ノイズが出て無線LANが干渉しているとかでしょうね。
ノートPCでしょうか？

普通に、
こんな事象が起きているけど
無線LANカードの初期不良っぽいから交換して
と言えばよろしいかと

この回答へのお礼

ありがとうございます。今NECの方で調査をしてくれているので、期待をいて待ってみます。

お礼日時：2018/03/10 23:48

No.1 回答者： あつしノリノリ 回答日時： 2018/03/07 01:36

不良品という事で交換して貰うしかないと思います。

この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時：2018/03/10 23:48