windows7です。 pcの復元がしたかったのですが、何回やっても画像のところまで進むとマウスカー

windows7です。
pcの復元がしたかったのですが、何回やっても画像のところまで進むとマウスカーソルが消え、しょうがなしにキーボードで操作しようとしても反応しません。
キーボードでの操作方法を間違えているとかではありません。
マウスカーソルを見失っているとかでもなく動かしても現れないしどこにもありません。
しかしpcに認識はされてるはずです。僕のマウスは接続中一部光るようになっているのですがそれが消えていないので。
なぜなんでしょう？詳しい方教えて頂けませんか。

質問者からの補足コメント

• 補足:
  skylake cpuの件ですがそれはおそらく関係ありません
  元々2014年夏にアプライドで購入したパソコンで、skylakeの発表は2015年とのことなので。
  osは元々win7でした。

    補足日時：2018/03/16 16:08

No.2 ベストアンサー 回答者： 45yama 回答日時： 2018/03/16 20:30

メモリやＨＤＤ等が故障しかかっていて、作業途中に止まってしまうのかも。

　また、キーボード・マウスがＵＳＢの物ではダメという事も考えられます。
ＰＳ２接続の旧型製品を繋いで確認してみるのはどうかな。

No.3 回答者： て2くん 回答日時： 2018/03/16 23:33

PS/2があるなら、それでやってみる。

あとは、USB 3.0のポートに接続しているなら、USB 2.0のポートに接続してみる

No.1 回答者： tosa0824 回答日時： 2018/03/16 07:58

これが関係していませんか？

http://www.atmarkit.co.jp/ait/spv/1605/30/news04 …