知らないうちにネットに接続された料金は払わないといけないですか？

主人の父(88歳)、私の母(91歳)がガラケーを本当に電話通話のみで使っていました。
ところが、2人とも携帯料金がとても高かったので携帯会社に問い合わせると「ネットに繋がっていました」との事。
しかし、2人とも年齢が年齢ですしネットも出来ないし、ネットへの接続方法もわかりません。
ただ知らず知らずそのボタンが押ささった可能性はありますが、その様な意図的に接続しなかったネット料金は払わないといけないでしょうか？
皆様のご意見、お願いします。

質問者からの補足コメント

• 今現在で母の携帯でわかった事は、メールのやり取りはしていない(携帯会社からのみメールは受信されていますが)。
  ネットでの検索やダウンロード等の形跡もない。
  なので、ただ永遠とネットに接続されていたと思われます。
  ちなみに普段の携帯料金は1500円前後だったそうで(基本料金等全て込み)、ネットに接続されてしまった月の同携帯料金は14000円前後でした。
  主人の父の方は請求書の明細を見ただけで、ネットには接続せれていた様ですが詳細は分かりません。

    補足日時：2019/02/05 09:26

• zipang_style様
  主人の父の請求書の明細はハガキで来たものなのでネットには接続していません。
  ややこしくてすいません。

    補足日時：2019/02/05 17:47

No.1 ベストアンサー 回答者： ハスキルーペン 回答日時： 2019/02/05 07:34

それは関係ないですね。

契約上そのようになっていたのであれば偶然でも支払うべきでしょう。
でなければ使っていても「私は使っていない」と言い張れば支払わなくて良いと言う話になってしまいます。
使用したと言う事実だけだ必要であり「使うつもりはなかった」は通らないと思います。

この回答へのお礼

確かにそですよね。
通信記録が携帯会社にある以上、やはり払うものは払わなければいけないですよね。
非常識な質問と思いながらもハスキルーペン様をはじめ、皆様の真剣なご意見が聞けて良かったです有難う御座いました。

お礼日時：2019/02/06 17:13

No.2 回答者： rcc123 回答日時： 2019/02/05 07:45

「ボタンを押した覚えはない」と断固拒否。

携帯も、機械だから誤動作もあるだろうし。
電話会社の、システムに不具合があるかもしれないし。

御両親がボタンを押したことろを、第3者が見たなら確実ですが、
誰も押したところを、見ていないので、押したという証拠はない。

機械（電話機や通信システムなど）を信用するのか？
人間（ご両親）を信用するのか？
と言って、突っぱねましょう。

たとえば、ATMの引出でお金が少ない？？
抗議すれば、お金を返してくれるのか？？

正しい金額が出てきた、という証拠もないし。
少ない金額が出てきた、という証拠もないし。

No.3 回答者： nantamann 回答日時： 2019/02/05 07:53

消費者センターに相談してみたらいかがでしょうか。

通話だけではインターネットに繋がらないはずです。何をしたのか聞いてみる必用があります。

No.4 回答者： mukaiyama 回答日時： 2019/02/05 07:58

＞ガラケーを本当に電話通話のみで使って…

それぞれその携帯はいつ買ったのですか。
買ったときに、本当に電話通話のみの契約としましたか。

おおむね15年以内に初めて買った、あるいは機種変更したのなら、あえて「電話通話のみ」と強く言って買わないと、ネット接続が付いてきてしまいます。

特に量販店の格安セールで買ったりしたのら、月額を高めに設定してその中から本体代金を回収することを前提に、販売価格を極端に安くしていたのです。
月額を高くするためには、ネット接続をうたい文句にするよりほかなかったのです。
心当たりはありませんか。

いずれにしても、ネット接続を含んだ契約である以上、

＞ただ知らず知らずそのボタンが押ささった可能性はありますが、その様な意図的に接続しなかった…

は、社会通念としても商慣習としても通りません。
素直に払うより他ありません。

私は舅さんや母君よりもう少し若いだけですが、ケータイは本当にモシモシのみの契約で、2ヶ月で 2,500円ほど払っているだけです。

契約の見直しをお勧めしておきます。

No.5 回答者： bokerenjer 回答日時： 2019/02/05 08:22

何かの誤操作とは言え、ネットを利用した事に間違いなければ払わなければならないですよ

他の回答に「押したという証拠がない」とありますが、通信記録は何よりの証拠です

所で、先の回答にもありますが、そもそもWeb契約してるのが間違いではないですか？
私も電話のみの契約で 間違ってもネット接続は出来ません
端末の分割払いが終わっているので 1400円/月 程度ですよ

No.6 回答者： bari_saku 回答日時： 2019/02/05 08:41

「ネットに繋げた」だけなら、さほど高額にはならないはずですが。

（あちこち閲覧したり、ダウンロードしたから高くなったんだと思います）
普段の月よりいくらくらい多かったんですか？

No.7 回答者： ROKABAURA 回答日時： 2019/02/05 08:46

使ったなら間違いでも費用がかかる。

おそらくは動画や画像　あるいはホームページへの誘導を　メールで受け取ったためだろう。
ネット料金を支払いで設定していない場合　３Ｍくらいの軽いものでも３０００円位になる。
これを選んだのは本人で　押す意思と押す指の力があるのだから　支払いを免れることは出来ない。

No.8 回答者： minollinn 回答日時： 2019/02/05 08:49

間違った操作をしたとしても、課金される操作だった場合は課金されると思います。

そんなつもりはなかった、ということを証明できないかぎり、しかたないと思います。

ただ、疑問ですが、ガラケーで間違ってネット接続（ドコモならアイモードボタン）押しても、その後、検索操作とか、ネット閲覧とか、いろいろやらなければ、「とても高い」金額にはならないと思います。
何もしないでただ延々と接続だけしていた、ということでしょうか。
もし可能なら、質問者さんが、請求料金の詳細とか調べて、何にお金がかかったのか調べるのがいいと思います。

違うかもしれませんが・・誰かがスマホから写真を送って来て、それを見た・・ということはありませんか。
ガラケーでパケット割引とか付けていない場合、スマホからの写真1枚で￥数千円かかったりします。

No.9 回答者： xxi-chanxx 回答日時： 2019/02/05 08:53

ネットはできないけれど、メールで写真が送られてきたものは見ることができるなんて事はありませんか？

ネット接続はインターネットサイトを閲覧するだけではなく、メールの受送信も含まれます。
添付ファイルのやり取りをするだけで、定額制の契約をしていないガラケーでは高額請求は必至になりますよ。
可愛い孫から写真が送られてきた、なんて事も高額請求の原因になりうるのです。

No.10 回答者： nabe710 回答日時： 2019/02/05 09:13

高額なネット接続料というのがいくらくらいの物だったのかにもよりますが、定額のプランに入っていなかったのであればバケット料金かと思います。

このパケット料金は送受信したデータ量に応じて課金されます。
つまり誤った操作でどこかのサイトのページを開いたところで、そのページの分だけパケットを受け取ったとはなりますが、次々他の画面を開かない限り、新たなパケットは発生しません。
次々動画データがなだれ込んでくる動画サイトを開き、連続で切り替わり再生されるようなところを偶然開いてしまったというなら別ですが。

電話のみしか使わないというなら、データ通信を解約され通話のみのプランにされては？