新幹線のキャンセル代金について教えてください。 2.20に浜松から東京まで行く予定で23日に帰ってく

新幹線のキャンセル代金について教えてください。
2.20に浜松から東京まで行く予定で23日に帰ってくる予定でした。
ですが行けなくなったので出発前日の19日にどちらもキャンセルしました。
カードで支払いしてカードの請求があがってきたのですが、キャンセルしたのにこんなにお金取られるのでしょうか？
どなたか教えてください。

No.1 回答者： kuma-gorou 回答日時： 2019/02/25 07:16

【新幹線の払いもどし手数料の原則】

・自由席　220円（乗車券分）＋220円（特急券分）＝440円
・指定席（出発日の2日前まで）　220円（乗車券分）＋330円（特急券分）＝550円
・指定席（出発前日、当日）　220円（乗車券分）＋特急料金の30%

念のために書きますと、「新幹線の料金」とは、乗車券と特急券の合計です。JRでは、乗車券分と特急券分に分けて払いもどし手数料を設定していて、払いもどし時にはその総額がかかります。

No.2 回答者： kifimi_goo 回答日時： 2019/02/25 07:29

ちょっと画像がわかりにくいのですが、画像の明細でご質問に関係があるのは、黒枠で囲まれている箇所ではなく、その下の2行、2月19日の「JRﾋｶﾞｼﾆﾎﾝﾐﾄﾞﾘﾉﾏﾄ」（＝JR東日本窓口）とある2件でしょうか。

金額からすると、「3,860円」は東京～浜松の指定席特急料金（通常期）、「3,660円」は東京～浜松の指定席特急料金（閑散期）ですかね。2月20日は閑散期、23日は通常期です。
この明細を見る限り、2月19日の2項目は、キャンセルの払い戻しではなく、「指定席特急料金の支払い」のように見えるのですが。

払い戻し（キャンセル）の手続きは、どこでどのようになさいましたか。
クレジット払いなら、払い戻しの際に取り消し控えを受け取ったと思うのですが、その金額はどうなっていますか。
クレジットカードの利用に関しては、クレジットの利用控えと合っているかどうか、ということになると思いますが。

この回答へのお礼

わかりずらくて、すみません。
おっしゃる通りJRヒガシニホンと言うのがカードの請求で上がってきています。キャンセルしたのにキャンセル料がこんなになるのか不思議で…

えきねっとで購入して、キャンセルもえきねっとでしました。

お礼日時：2019/02/25 08:12

No.3 回答者： kuma-gorou 回答日時： 2019/02/25 10:56

カードで3,860円と3,660円支払ったが、ネット上でキャンセルしたので、各々310円を差し引き、3,550円と3,350円がカードに戻されます。

要するにカードから引かれる額は620円です。

No.4 回答者： ichi_nii_san 回答日時： 2019/02/25 10:57

こちらの記事が参考になります。

https://eki-net.blog.so-net.ne.jp/2014-03-22
東海道新幹線分なので（割引がないので）、運賃分は引き落とされないで、特急料金分（購入代金）だけの引き落としと思われます。
クレジットカード会社によると思いますが、返金分（手数料差引分）は、後日（月締後？）記載されるかもしれません。

2/20乗車分は特急料金の30％、2/23乗車分は330円の手数料がかかります。
https://www.eki-net.com/top/jrticket/guide/henko …

No.5 回答者： OnneName 回答日時： 2019/02/25 11:10

えきねっとでの購入だと通常の支払のタイミングは発券時ですがキャンセルだとキャンセル時に一旦支払いになります。

支払はすぐにカード利用履歴に反映されますが、払い戻しはすぐには反映されません。
後日購入金額全額の払戻と払戻手数料の支払(差引額になることもあり)になります。
遅ければ2週間くらいかかることもあり締め日をまたぐと一旦支払、翌月払戻になることもあります。

いまはその中間点です。発券していないのに支払があるのは払い戻し手続きは出来ているという証拠です。

No.6 回答者： kifimi_goo 回答日時： 2019/02/25 13:18

No.2です。

お礼コメントでの情報追加をありがとうございました。
えきねっとで予約して、えきねっとでキャンセルしたのですね。それなら、No.3～5さんの回答の通りです。
キャンセル料の支払いではなく、特急料金をいったん支払った（いまこの段階）後で、キャンセル手数料を引いた差額がカードの口座に戻される、という処理になり、カードの締め日の関係で差額の戻しがまだ反映されていない段階、ということです。