ノートンについて

どうかお知恵をお貸しください。

現在職場でＮｏｒｔｏｎＡｎｔｉｖｉｒｕｓの
ＣｏｒｐｏｒａｔｅＥｄｉｔｉｏｎ７．６を使用しています。

今回新しく購入したクライアントにインストールしようとすると「情報を収集しています」と表示された後、
何も表示されずにインストールが突然終了してしまいます。

何が原因なのでしょうか？
分かる情報としては
クライアント　　：ＷｉｎＸｐ　ＰＲＯ
管理者権限　　：有り
ディスク容量　：問題無し
他のソフト　　　：購入時にＮｏｒｔｏｎＡｎｔｉＶｉｒｕｓ２００４がプレインストールされていた
　　　　　　　　　（アンインストール済）

もしまだ必要な情報があれば調べます。

なにとぞ宜しくお願いいたします。

No.2 回答者： m_kazu55 回答日時： 2004/11/30 01:04

こんばんは。

NAVCEやSAVCEは、レジストリやファイル、フォルダに”ゴミ”があるとインストールの途中で失敗することが多いように思えます。
元々 Norton AntiVirus 2004がインストールしてあったとのことですので、まずは”掃除”をしてからインストールしてみてはどうでしょうか。
Norton AntiVirus 2004の掃除は、下記URL（よくある質問の検索）からキーワード「Norton AntiVirus 2004 をアンインストールして再インストールする方法」で検索できます。
（長すぎて直接URLを貼れませんでした）

■よくある質問の検索
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_se …

■キーワード
Norton AntiVirus 2004 をアンインストールして再インストールする方法

この回答への補足

返事が遅くなって申し訳ありません。

教えていただいたサイトの情報を元に色々と試してみたのですがダメでした。

仕方が無いのでＯＳを２０００にダウングレードで使用する事にしました。

補足日時：2004/12/06 12:58

この回答へのお礼

ありがとうございました。

今日は試すことが出来ないため、後日実施結果を報告します。

お礼日時：2004/11/30 15:05

No.1 ベストアンサー 回答者： kotaechan 回答日時： 2004/11/30 01:02

　ノートンのインストールは、けっこう気を使わなければならないみたいですね。

ということで、参考URLをご覧ください。

　なお、ＮｏｒｔｏｎＡｎｔｉＶｉｒｕｓ２００４をアンインストール済みとのことですが、もしかしたら、まだＮｏｒｔｏｎＡｎｔｉＶｉｒｕｓ２００４のレジストリの情報が残っているのかもしれません。その場合は、レジストリを削除する必要があるので、下記サイトを参考にしてください。


http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …

参考URL：http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/share …

この回答への補足

返事が遅くなって申し訳ありません。

教えていただいたサイトの情報を元に色々と試してみたのですがダメでした。

仕方が無いのでＯＳを２０００にダウングレードで使用する事にしました。

補足日時：2004/12/06 14:36

この回答へのお礼

ありがとうございました。

今日は試すことが出来ないため、後日実施結果を報告します。

お礼日時：2004/11/30 15:06