
Amazonで返品をし、返金を尋ねられました。口座に入れるか、ギフト券にするかです。
ギフト券に指定しました。
その後、返金があったと知らせがあったのですが、
ギフト券は登録が必要で、番号を記入するように指示がありました。
しかし、ギフト番号と書かれた欄には、xxx-xxxx-ABCD と
末尾の英数字が書かれているのみでした。xxのままでは番号登録できませんでした。
正しい番号を知るには、どうすればいいのでしょうか?
Amazonを検索しても、どこにも答えは見つかりません。
どうかご存知の方、教えていただけないでしょうか?
No.5ベストアンサー
- 回答日時:
下記から問い合わせして下さい。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contac …
『その他』を選んで、内容を選択していけば、
チャットでも質問できます。
No.4
- 回答日時:
コメントを見る限り、既にギフト券番号は登録されているように
見えます。
添付のように、ギフト券残高が、返金額と合っているならば、
既に登録されているということです。
amazonに念のために問い合わせてみて下さい。
自分で登録していないのに、登録されてしまっているが問題ないか?
といった感じでしょうか。
事例をみると、自分で登録しなくても、登録されてしまうようです。
いかがでしょうか?

moryuyu さま 再度ご連絡ありがとうございました。
そうなんです、変ですよね?
Amazonに問い合わせ、はとても手間ですよね?
まず、問い合わせのコーナーを見つけるのに大変で、
いつかなど、やっと見つけて問い合わせしたものの、
返事をもらった記憶がありません。(_ _。)・・・シュン
どういうふうにすれば、問い合わせってできるのでしょうか?
すみません、何度もしつこくお尋ねしてしまって。。
ご親切に寄りかかり過ぎですかしらね。 (⌒∇⌒)
No.3
- 回答日時:
Amazonからの返信メッセージで伏せ字になっているということは、この文字列を含むギフトコードはすでにギフト残高にチャージしましたって報告ではないの?
ギフト残高やギフト履歴を見て返金分が加算されていなかったら、Amazonのサポートセンターに問い合わせてください。
No.1
- 回答日時:
Amazonに登録しているメールアドレスにギフト券番号が書かれた
メールが送られてきているはずです。
探してみましたか?
Moryouyou ありがとうございます。
利用残高の金額は、出ていて、その下にギフト履歴があり、
8/6付で2種類の番号が書かれています。
① 2019/08/06 登録 (ギフト券番号: xxxx-xxxxxx-HDCP)
② 2019/08/06 登録 (ギフト券番号: xxxx-xxxxxx-B3CK)
しかし伏字になっていて、「Amazonギフト券を登録する」
をクリックするように、指示されています。
すると「ギフト券番号を入力してください (ハイフンは必要ありません)」
と指示がありますが、上記の番号しか分からないので、登録ができない
のです。
それで質問させていただきました。先に詳しく書くべきでしたね。
そして、送られたメールですが、
番号は書かれておらず、『返金ページを確認するように』
と指示があり、そこをクリックして、上記の頁に進みました。
以上のような訳です。どうぞよろしくお願い致します。
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