JAL特典航空券のマイル払い戻し

いつもお世話になっております

JALの国内特典航空券を購入したのですが、
コロナウィルスの影響でいくことをやめました。
それにあたって特典航空券をキャンセルし、マイルを払い戻ししたいのですがどこでできるのかわかりません。
３０００円ほど支払ったらできるということは聞いているのですが、どこでできるか書いてあるページをみつけられません…
知ってる方よければ教えてください
電話はコロナウィルスの影響で待ち時間がすごいことになっていてとてもかけられませんでした…

No.4 回答者： asato87 回答日時： 2020/03/12 10:59

見たところ、2/28から4/5搭乗分まで国内線すべての航空券、勿論特典航空券もが手数料無料対象になっています。

No.3 回答者： asato87 回答日時： 2020/03/12 10:55

こちらはどうでしょうか。

http://faq.jal.co.jp/app/answers/detail/a_id/372 …
ここから進んでも最後は先ほどお伝えしたサイトに行きつきます。
手数料は日本地区だと3100円/1人です。
0円と表示されるのはコロナウィルス対応路線だからじゃないでしょうか。
同路線の通常の取り消し対応も確認されるのが良いと思います。
JALのサイトのあちこちに特典航空券を未使用で取り消すとマイルを払い戻すことが書かれていて、手続後マイル数の変動を確認しろと書いてあるので、手続き画面には改めての払い戻し表示は無いのではないでしょうか。
記憶が曖昧なのですが、取消しボタン後マイルを確認しろと出るのではないでしょうか。

No.2 回答者： zircon3 回答日時： 2020/03/12 10:01

JALの公式Webサイトに新型コロナウィルスに関連した変更・キャンセルに関する案内がありますので、まずはそれをしっかりお読みください。

https://www.jal.co.jp/jp/ja/info/2020/other/2002 …

参考まで。

No.1 回答者： asato87 回答日時： 2020/03/12 08:00

ネットで特典旅行予約のサイトからできたはずですが。

https://www.jal.co.jp/jp/ja/jalmile/use/ticket_c …
今だと手数料掛からない便の可能性もあります。
https://www.jal.co.jp/jp/ja/jalmile/use/ticket_c …

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
特典航空券の予約詳細ページで、下のほうに「予約取消」ボタンがたしかにありまして、おすと払い戻し手数料０円と記載されていてそこで「確定」ボタンをおすと取消ができるようになっています。
しかしマイル払い戻しについては一切かいてないのです。
もともとマイルでかった特典航空券ですし払い戻しは０円のはずなんです。
このまま取消をおすとただキャンセルで、マイルのみ失ってしまう可能性があるんですよね
手数料がかかってもマイルを払い戻ししてほしいんですが、方法がよくわからないためできません。知っていらっしゃったらどうか宜しくお願い致します

お礼日時：2020/03/12 08:48