No.6ベストアンサー
- 回答日時:
> 今朝東上線が事故で遅延したため、旅行会社の東北旅行に行けませんでした。
> 補足します。
> 新幹線の時間の1時間前に添乗員に電話をして、
自宅から東武東上線で池袋方面へ行き、そこから東北新幹線で出掛ける東北旅行(添乗員同行ツアーなのですね)の出発駅へ行く予定のところ、東武東上線の事故による運転休止・遅延により集合時間までに所定の集合場所に到着することが出来ずかつ、他に間に合う手段も無かった・・・ということでしょうか?
そういった場合はまず、申し込まれた旅行会社の添乗員同行ツアーの約款を確認してください。
そこのキャンセル要件がどうなっているかです。
あとは添乗員さんが言われたとおり旅行会社からの連絡を待つと。
ちなみに東武鉄道から遅延証明書はいただきましたか?
参考まで。
今旅行会社から電話があり、電車の遅延を1時間前に添乗員に連絡した事などが考慮され、本来は1/2負担が全額返済されることになりました。
懇切な説明ありがとうございました。
No.5
- 回答日時:
東上線の乗車券も旅行会社で旅行と合わせて調達したものなら旅行会社で何らかの補償をしてくれる可能がありますが、そうでなく旅行の出発点に出発時間までにたどり着けなかったということだと普通は無連絡キャンセルの扱いになりますね。
出発点に出発時間までに行くのは客側の責任です。東武など鉄道事業者も遅延の補償はありませんし。新幹線と宿だけ等のツアーなら後の新幹線の自由席が使えたり、乗車券は使えて行きの特急券だけ追加で買ったり、行きの新幹線を自前で別途調達して宿と帰りの新幹線はそのまま使ったりとできることもありますので、旅程表とか契約書を確認するか旅行会社に連絡を取ることですね。
バスツアーとか添乗員付きのツアーだと途中からの合流も難しいかな。何にせよなるべく早く旅行会社と連絡を取ることです。当日連絡先があるならそちらに。
No.4
- 回答日時:
どうにもなりません。
規定通りに払うだけです。当日だと100%が多いですよね
No.3
- 回答日時:
残念な事態になってしまったようですね。
これは集合場所に向かう電車が遅延して、集合時間に間に合わなかったということでしょうか。
それなら集合時間までに集合場所に到着しておくことは旅行参加者の責任であり、旅行会社は責任ありません。
単に当日不参加(キャンセル料100%のことが多いです)の条項が適用されるんじゃないでしょうか。
でも何時間も遅延して、通常考えられる遅延幅を大きく超えていたというのであれば、約款に何と記載されていようと旅行会社と交渉したほうがいいと思います。
No.1
- 回答日時:
どのような契約内容かは分からないので旅行会社に聞いて下さい。
ただし一般的にはキャンセル料は取られます。旅行会社が損をするわけにいかないので、キャンセル料を貴方が支払うのか、東武が肩代わりするのか。しかし東武の契約内容も、行けなかった旅行のキャンセル料を支払うような約款にはなっていません。
今ふりかえって、こうしておけば良かったなという事は、おそらくバスツアーでしょうから出発時間は遅らせられたはずなのです。遅延した電車の中から旅行会社に電話すれば間に合ったかもしれません。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 甲信越・北陸 割引のある北陸旅行について 4 2021/12/05 18:05
- 医療・安全 旅行のキャンセル 1 2021/12/08 09:12
- その他(悩み相談・人生相談) 2年ほど前に、遠方の友達にキャンセル料を肩代わりしてもらったお金がそのままになっています。 4人のグ 3 2022/10/21 17:31
- その他(悩み相談・人生相談) クレジットカード利用について誰か解決してください。 3月に読売旅行代金で178560円クレジットで 2 2022/05/10 22:40
- その他(宿泊・観光) 急ぎです。旅行キャンセル料支払うべきですか? 7 2023/02/04 03:28
- その他(ビジネス・キャリア) 学に乏しいのでどうか教えていただきたいのですが、 当方ホテルの受付をしております。 先日お客様がキャ 1 2023/03/16 20:07
- その他(暮らし・生活・行事) こんばんは。私は会社の慰安旅行した事がない。 会社の慰安旅行って楽しいですか? 9 2021/11/16 23:04
- バス・高速バス・夜行バス バスツアーのキャンセルについて。 やはりやめておこうと思い、入金しなかったのですが、今朝バスの運転手 5 2021/11/21 09:39
- 関東 もし関西方面や地方から関東一都三県(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)に修学旅行も含め旅行に行くとし 3 2021/12/17 21:05
- 確定申告 確定申告での必要経費領収書 3 2022/07/17 11:03
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
性格の違いは生まれた順番で決まる?長男長女・中間子・末っ子・一人っ子の性格の傾向
同じ環境で生まれ育っても、生まれ順で性格は違うものなのだろうか。家庭教育研究家の田宮由美さんに教えてもらった。
-
交通機関はなぜ窓側と真ん中と通路側で運賃または料金が同じなんですか? 鉄道は同じ普通車なら座席の位置
その他(交通機関・地図)
-
なぜ停止線より手前で停まっていたのか教えてください
その他(交通機関・地図)
-
電車の事故で、全線で停止じゃ無く、事故の起きた区間の両方で折り返し運転することはできないの?
電車・路線・地下鉄
-
-
4
JRの入場券は、在来線と新幹線のホームを行き来することはできますか? 例えば、在来線ホームで電車を撮
電車・路線・地下鉄
-
5
新幹線の指定席について
電車・路線・地下鉄
-
6
今の時代って代行輸送出さないのですか? 10年くらい前はJR九州の列車に乗車中に強風で鉄道が止まった
電車・路線・地下鉄
-
7
東京駅から本郷3丁目駅に行きたい
電車・路線・地下鉄
-
8
モバイルSuicaは新幹線の乗車券と指定券として使えますか?
新幹線
-
9
運賃について
電車・路線・地下鉄
-
10
京都の東海道新幹線の下りはなぜあんなに始発が遅いのですか? 6時55分が始発は遅いと思います。 新大
新幹線
-
11
電車の事を教えて下さい
電車・路線・地下鉄
-
12
リニアモーターカーよりブルートレインで旅をしたいと思いませんか?
電車・路線・地下鉄
-
13
みどりの窓口で切符を購入した場合
電車・路線・地下鉄
-
14
新大阪から新幹線乗って品川駅で山手線に乗り換えて新橋まで行く予定です。品川駅にから山手線への乗り換え
電車・路線・地下鉄
-
15
高速の最低速度と最高速度が同じなんだがwww
地図・道路
-
16
今日知り合いの駅員さんが「明日乗れるか分からないので払い戻します」と言って特急券を払い戻したら無手数
電車・路線・地下鉄
-
17
ぷらっとこだまについて質問です。 私+同行者分のチケットを購入しました。 名前が印字されると聞きまし
新幹線
-
18
鉄道専門家に聞く。なぜゆりかもめはこう造らないの?
電車・路線・地下鉄
-
19
寝台列車について 定期的に運行している寝台列車はサンライズ瀬戸、出雲しかないそうですが、不定期に運行
電車・路線・地下鉄
-
20
東京~九州(寝台列車)
電車・路線・地下鉄
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
えきねっとの事前受付の確率に...
-
航空券の苗字と名前を反対に入...
-
ブッキングドットコムのキャン...
-
新幹線の団体予約をして、当日...
-
航空券の名前を間違えました
-
サンダーバードのチケットを購...
-
航空会社のブラックリスト
-
※至急※ 成田空港にいくのにスカ...
-
JR特急券のキャンセル待ちの「2...
-
電車遅延による旅行キャンセル...
-
JR指定席のキャンセル待ちに...
-
バスツアーのキャンセルについ...
-
ana特典航空券の空席待ちについて
-
JALの航空券についてです。 国...
-
夜行バスのキャンセル料について
-
えきねっとで自由席の予約につ...
-
エアトリのキャンセルについて
-
タクシーアプリのgoなんですが...
-
ピーチで往復で購入するメリッ...
-
JALで予約してクレジットで支払...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
えきねっとの事前受付の確率に...
-
キャンセル待ちになってしばら...
-
航空券の苗字と名前を反対に入...
-
JALの航空券についてです。 国...
-
※至急※ 成田空港にいくのにスカ...
-
ブッキングドットコムのキャン...
-
航空券の名前を間違えました
-
サンダーバードのチケットを購...
-
JALで予約してクレジットで支払...
-
タクシーアプリのgoなんですが...
-
ANAの優待券が未使用か調べたい
-
サウスウエスト航空のキャンセ...
-
ana特典航空券の空席待ちについて
-
新幹線の団体予約をして、当日...
-
アシアナ航空の払い戻し
-
航空会社のブラックリスト
-
指定席の団体枠開放時期
-
JR特急券のキャンセル待ちの「2...
-
ピーチで往復で購入するメリッ...
-
ユナイテッドのベーシックエコ...
おすすめ情報
補足します。
新幹線の時間の1時間前に添乗員に電話をして、結果キャンセルしかないと言うことで諦めました。
その際、添乗員は本社に連絡しておくので、後ほど本社から電話があると思います。との事でした。