ウイルスバスターのアップデートをしようとしたら不明なエラーがでます。

ウイルスバスターの２００４を使っていて、このまえ２００５にするためにアップデート代を支払って4、5日前まではきちんと最新版にアップデートができたのですが、最近アップデートしようとすると不明なエラーがでて、アップデートできません。
思いつくことといえば、スパイウェアが入ってきたりしてたので、それが怪しいかなと思うんですが。
もしなにか知っている方がいましたら、アドバイスをお願い致します。

No.6 ベストアンサー 回答者： hamahamachan 回答日時： 2005/01/20 20:44

http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/ …

に、ダウンロード方法とインストール方法が図付きで出ています。わかりやすいかと。

この回答へのお礼

おかげさまで、ウイルスバスター２００５をインストールすることができました。
ほんとうにありがとうございました。

お礼日時：2005/01/20 22:51

No.5 回答者： A1200hd40 回答日時： 2005/01/20 20:14

＞2005のＲＯＭを買ったほうがよいのでしょうか？

現在トレンドマイクロでは、アップグレードＣＤを頒布していません。

が、会員権の有効期間が残っていれば、最新の製品（２００５）をダウンロードして更新できます。
（オンライン登録には、シリアル番号と、お客様番号が必要です。・・・会員権更新の際の更新済み通知はがきに記載されている思います）

詳しくはサポートページをご覧ください。

No.4 回答者： yasu99 回答日時： 2005/01/20 18:17

ウィルスバスターのユーザーです。

２００５にするためにアップデート代を支払うということにそもそも納得がいきません。
通常、メンテナンス契約をしていれば、２００５へのアップデートは無料であるはずです。

ということで、考えられるのが、メンテナンス契約の期限切れではないでしょうか？
確認方法は、メイン画面を起動して、ヘルプ→バージョン情報のところで、使用期限といのがあります。これが期限切れではないですか？

No.3 回答者： A1200hd40 回答日時： 2005/01/20 18:03

ウィルスバスターのサポートページのＦＡＱ内に、あなたが直面している問題に該当する事例は有りませんか？

参考ＵＲＬはウィルスバスタークラブです。

参考URL：http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/index.asp

No.2 回答者： hamahamachan 回答日時： 2005/01/20 17:58

アップデート代（たぶん、会員期間の更新費）を払うだけではアップグレードされません。

今入っているウイルスバスターは2004ですか？もしかすると、すでにサポートを終了している2002や2003だったりしないでしょうか。（ウイルスバスターのメイン画面を起動して、ロゴを確認してください）

この回答への補足

すみません、自分では2004だと思っていたのですが、2002になっていました。今アップデートをしてみたところ、一応アップデートの方ができるようにはなりました。
一応会員更新費の方ははらったのですが・・・。
こういう場合は2005のＲＯＭを買ったほうがよいのでしょうか？

補足日時：2005/01/20 19:45

No.1 回答者： noname#40123 回答日時： 2005/01/20 17:55

トレンドマイクロのオンラインスキャンを実行してみてください。

というのは、ウィルスが侵入してウィルスパターンのアップデートを妨害している可能性があります。

ですから、それかどうかを確定させるために外部から確認してみてください。

ウイルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp