脱毛の中途解約の際の返金について

１回4万円、３回10万円、５回14万円のコースがあり、５回コースを契約しています。
そのうち３回分を終了しています。
コース途中で解約して残り２回分を返金してもらいたかったのですが、「解約の場合は定価での計算になります」と言われ、すでに３回分消化しているため返金額は２万円と言われました。
契約書には「単価28,000円、回数5回、金額140,000円」と書かれていて、契約時に口頭で「28,000円×残りの回数分の返金になる」と説明されました。
しかし、脱毛説明書兼同意書には「コース途中での解約の消化計算は定価での計算になります」と書かれています。
同意書にも契約書にもどちらにもサインはしているのですが、どちらが正しいのでしょうか？

No.1 回答者： neKo_deux 回答日時： 2021/07/12 19:14

> 「コース途中での解約の消化計算は定価での計算になります」と

定価が１回コースの４万円なら、返金額は４万円×２回分の８万円って事になって、ラッキーなのでは。


あるいは、

> すでに３回分消化しているため返金額は２万円と言われました。

定価が１万円って事なら、

> １回4万円、３回10万円、５回14万円のコースがあり、

定価の４倍とかふっかけて、ボッタクリしてましたって事？
詐欺で被害届出したり、３回分でボッタクリした分の返金求めるとか。


いずれにせよ、契約の経緯やトラブルの経緯の内容、日時、場所、担当者の部署、役職、氏名など、ガッツリ記録・録音しとくのが良いです。

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脱毛など、エステティックの場合、特定継続役務というサービスになるので、サービスを受けている途中でもクーリングオフが可能です。

国民生活センター - 美容医療サービスはクーリング・オフできる？
http://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa …

| 特定継続的役務提供は、契約期間内であれば理由を問わず中途解約をすることができます。


返金される額は、基本的に、
14万円÷全５回×２回分＝56,000円
そこから、お店側は違約金を引くことが出来ます。
違約金の上限は、
・20,000円
・契約残高の10%=5千6百円
のいずれか低い方なので5,600円。

56,000円－5,600円＝50,400円が返金される計算。


消費者センターに相談して、担当者に間に入ってもらって話し合いするのが良いと思います。

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
http://www.kokusen.go.jp/map/

この回答へのお礼

早速の回答ありがとうございます。書き方が悪くて申し訳ないです。
解約する際は、施術を受けた回数の単価を定価計算でするようです。
つまり、本来５回コース１４万円の場合は１回当たりの単価は28,000円ですが、解約する場合はこの１回を定価の４万円で計算するそうです。
すでに３回施術を終えているため、４万円×３回の12万円を消化しているので、５回コース14万円から12万円を差し引いた２万円が返金されるということです。

お礼日時：2021/07/12 19:48