突然の「Windowsラインセンス認証」と「インターフェイスがサポートされていません」エラーについて

はじめまして、お世話になります。

パソコン起動、ユーザー認証後、

突然、「Windowsのラインセンス認証」の画面が表示され、

　プロダクトキーを入力

または

　後で確認する

を求めてきました。

今まで６年ぐらい何の問題もなく使ってきました。パソコンには何も手は加えていません。

プロダクトキーはCD-ROMシールやパソコン本体のシールでは確認ができません。

WindowsはWindouws7でWindouws8のダウングレード購入です。

　Windouws7　Professional 32ビット　HP compaq 6300SFF　

　キャノンを通し、ＨＰのパソコンを購入しました。Windowsもインストールされていた正規品です。

このパソコンのプロダクトキーは、コンピューターのシステムボードにプロダクト キーが埋め込まれてい

るようで確認が出来ません。

プロダクトキーは分からないので、

　プロダクトキーを入力

または

　後で確認する

の選択で、「後で確認する」を選びました。

とりあえずログインは出来ますが、壁紙はブラックに変更されていて、画面右下には

　Winndows7 ビルト 7601　このWinndowsのコピーは正規品ではありません

と表示され、フォルダも通常通り開けません。右クリック開くで開きます。

そこで、コントロールパネルのシステムから、ライセンス状況を確認しようと、コントロールパネルを開こ

うとすると、

　インターフェイスがサポートされていません

と表示されます。

Windowsのラインセンス認証の問題で、この「インターフェイスがサポートされていません」のエラーが表

示されるのか関係性は分かりませんが、コントロールパネルからライセンス状況は分かりません。

ＨＰのサポートセンターに電話しましたが、コンピューター、右クリック、プロパティでも「インターフェイス

がサポートされていません」のエラーが出てしまうので、サポートが受けれません。

コンピューター右クリックから、電話でのプロダクトキー確認ができるかもしれないと言ってました。

現状はこんな感じです。

まず、Windowsのラインセンス認証の問題と、「インターフェイスがサポートされていません」のエラーは関係

があるのでしょうか。この二つの問題は同時に起きていると思います。過去に経験はありません。

今回、特にパソコンに関しての変更も何も行っていませんが、インターネット回線が遅かったので、ＮＴＴの人に

今日来てもらってみてもらいました。

該当のパソコンは一切触らず、LANケーブルやONU、ルータのチェックぐらいで、プロバイダはniftyからＯＣＮに

一時的に変えて試していました。速度はルーターのファームウェアー更新と再起動で直りました。

気になる点はありませんが、ＮＴＴの人が来てから、この問題は起きています。

まったく同じ環境のパソコンがもう一台ありますが、そちらは全く問題ありません。

Windows7のパソコン２台と、Windows10のパソコン３台が稼働しています。

Windows7までにしか対応していないソフトがあるので、変更ができずWindows7を２台使っています。

解決方法がありましたらアドバイスよろしくお願いいたします。

No.1 ベストアンサー 回答者： mikio5091 回答日時： 2021/08/22 17:39

プロダクトキーを再入力しか解決方法はありません！

もしそのパソコンがメーカー製のパソコンなら必ずwindowsライセンスシールが貼られているはずです。
ただしBTOパソコンの場合シールを張り付けしないで付属のOSのDVDに付属したままでユーザーに任意にPCに張り付けさせるところもあるようです。
プロダクトキーが入力をしなければ機能制限をうけ最後にはOSが起動しなくなります。
どうしてもプロダクトキーが見つからない場合はプロダクトキーの再購入をして入力してください。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
HPのホームページで確認をすると、このタイプのパソコンはプロダクトシールが存在しもので、マザーボードの中に入っているようです。
現在はすべてシールはなくマザーボード埋め込みのようです。
プロダクトキー購入を考えていますが、本来と違うプロダクトキーを購入して入力しても問題ないのでしょうか？
パソコンの状態が変わってしまうとかないでしょうか？
宜しくお願いいたします。

お礼日時：2021/08/23 12:11

No.2 回答者： kousoua 回答日時： 2021/08/23 14:57

Windows Updateまたはライセンス認証を行う時に、エラーコード0x80072f8fが現れて、操作を正しく実行できない場合はあります。

今回はMiniTool よりエラー0x80072f8fが発生するケースとその対処法を紹介していきます。https://www.partitionwizard.jp/clone-disk/0x8007 …