
すいません、教えていただきたいです。
Dell Precision tower 3620 Windows10 Pro 64bitを使っております。
前面のUSB3.0ポートが認識しなくなり、ググって情報を探しておりました。
「USB3.0ルートハブドライバーを再インストールする」という記事を見て
下記を実行しようとしました。
1.「Windowsマーク」を右クリックして「デバイスマネージャー」を選択します。
2.デバイスマネージャーが起動したら、「ユニバーサルシリアルバスコントローラ」のツリーを展開します。
3.「USBルートハブ(USB 3.0)」を右クリックして、「デバイスのアンインストール」を選択します。
4.警告ポップアップが表示されたら「アンインストール」をクリックします。
5.デバイスをアンインストールできたら、PCを再起動します。
6.PCが再起動すると、自動的に最適なドライバーが再インストールされます。
上記の5まで実行しましたが、再起動してもキーボードもマウスも認識せずにPINの入力もできません。
USBキーボードは2.0の方につないでも同じ結果で、BIOS画面時には3.0も2.0もキーボードとマウスを認識してポインタも動かすことができます。
なにか手立てがあればご教示いただければと思います。
何卒よろしくお願いいたします。。
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