パソコン起動時の問題 パソコン起動時にこのような画面が出てきて起動出来ません。 USB機器の取り外し

パソコン起動時の問題

パソコン起動時にこのような画面が出てきて起動出来ません。
USB機器の取り外しや放電なども試しましたが一向に解決しません。尚キーボードのどのボタンも反応しませんでした。
解決策のわかる方ご協力よろしくお願いします。

購入日は3月25日ドスパラさんで購入しました。

No.3 ベストアンサー 回答者： air_supply 回答日時： 2020/04/12 06:04

最後の方に ｢USB Device Over Current Status Detected !! System will Shut Down After 15 Seconds.｣ となっていて、これは ｢USBデバイスの過電流状態が検出されました!! システムは15秒後にシャットダウンします。

｣ となります。

USB デバイスは、｢USB Devices total：0 Drive, 2 keyboards, 1 Mouse, 0 Hub｣ となっています。USB の外付け HDD と USB ハブは接続されていないようです。マウスは一つ繋がっていて、キーボードが何故か二つ接続されていることになっていますが、本当のキーボードの他に何か USB 機器が繋がっているような感じです。普通キーボードやマウスが過電流を生じさせることはありませんので、その何かが原因である可能性が高いです。

ただ、｢USB機器の取り外しや放電なども試しましたが一向に解決しません｣ と言うことなので、代わりのキーボードとマウスがあれば。それらに取り替えてみて、それでも出ているようならば ANo.1 さんが仰っているように、ドスパラに連絡し相談して下さい。

マザーボードの初期不良か USB ポートが故障した可能性があるかも知れません。

No.5 回答者： ジッサン 回答日時： 2020/04/12 18:29

反応しないことです。

No.4 回答者： zaitaku 回答日時： 2020/04/12 06:19

「USB Devices Over Current Status Detected」で検索すると幾つか対処例が表示されるのですが、殆ど英語のページか動画ですね。

しかも、とても素人では手に負えなさそうなものが殆どです。Windows の「高速スタートアップ」が悪さしているとの情報もありますが、そもそも全く起動できないのでは、これも試せませんね。一つだけ試せるとしたら、購入時の Windows セットアップメディア(USBメモリ)〔Windows がプレインストールされている場合は、付いていないかも〕か、自分で作った Windows バックアップメディア(USBメモリ)から修復をを試みる手です。その様なメディアが準備できていない場合は、購入店に相談するしかないと思います。

No.2 回答者： sumbody 回答日時： 2020/04/12 05:42

ＵＳＢからの給電電流がオーバーしてる

って表示されてますね

＞USB機器の取り外しや放電なども試しましたが
キーボードデバイス２つ、マウス１つ
って表示されてますけどそれも外したんです？

No.1 回答者： GBU39 回答日時： 2020/04/12 04:57

BIOSの設定がおかしいのでしょう。

DELボタンでBIOS画面に入れるのですが、とりあえず購入店に電話して聞いてみてください。このご時世ですからお店に行かない方が良いと思います。
購入サポートに聞くのが早いです。