No.6ベストアンサー
- 回答日時:
私は作業マニュアルを作る仕事をしていたことがあります。
ベテランの作業者の人から、仕事の流れを聞いて、それを文書化するんですが、確かに、教え上手の方と、真面目で仕事に精通してるんだけど、よく分からない説明をする方がおられました。
教え方が上手い方は、
1.落ち着いた雰囲気で具体的に教えてくれる
2.作業をするときのコツや、ここに注意すると良いというポイントを教えてくれる
機械の組み立てで、具体的な事例で言うと
①「この部品をこの位置にはめ込みなさい」
②「この部品を、カチッと音がするまで押し込んでから固定してね」
現場の方々の表現は難しい専門用語は使ってないんですが、経験を生かして「カチッと音がするまで」という教え方は本当に大事なんですね。
マニュアルを作るときなど、②の説明をしてくださる方の説明はそのまま文書化しますが、①の説明を聞いたときは、「正確にはめ込めたかどうかどうやって確認してるんですか」と質問をして、得られた答えをマニュアルに盛り込みます。
No.4
- 回答日時:
咀嚼しての説明が上手いからでしょう。
「何故そうなるのか」の答えから教えてくれてるのではありませんか?
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