来店するたびに高額の商品を買っていくすごく裕福な客がいました。
その客が来た月が売り上げが伸びていました。
店員がその裕福な人に「ご来店のたびにずいぶんと高額のものを買うお金がよくありますね。」と
言ってしまい、その客は不快な顔をして「その言葉はなんか嫌味ですよ。」と言いました。
その店員の上司は客にあやまりましたが、
それ以来そのお客は2度と来店しなくなり、ライバル店へ行くようになりました。
その店の売り上げも目に見えて減少しました。
そういう場合、「ご来店のたびにずいぶんと高額のものを買うお金がよくありますね。」と
言った店員はどう思うと思いますか。
また失言をした店員の上司はどう思うと思いますか。
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