仕事の教え方

この仕事の教え方を、どう思いますか？

◎ある物の量が足りるかどうかの問い合わせに対し、対応するとして

初めての対応だったのですが、先輩からされた説明は、「最低必要量を調べて、提出された物で足りなければ、電話で足りない旨を伝えて！」
だったんです。

でも…
私は、その最低必要量の調べ方自体を教わっておらず、知らなかったんです。
また、電話をかける際の、職場ごとにあるはずのルールも知らない。

それで私は、
「最低必要量はどのように調べたらいいですか？電話もかけたことがありません。かける際のルールも教えて欲しいです」と言ったのですが、先輩は、

「お客さんは待っているんだから（怒）！早く調べて、足りなければすぐに電話をしなきゃいけないんだよ」と言って、どこかに行ってしまったんです。

これ、どう思いますか？
この対応を初めて行うことも知っています…
それを知っていて、こちらは調べ方から聞いているのに、早くやれ！と言って、どこかに行ってしまうって、どう思いますか？

No.1 回答者： むささび堂 回答日時： 2023/05/05 15:56

どうって、手順書が作成されてない職場はたいへんだなあって思います。

そして同じことを毎年繰り返すのかなあ、無駄だなあ。無駄なコスト使ってるからきっと給料も上がらないんだろうなあ。とも思います。
給料上がらないから先輩も不満が溜まってて、後輩に意地悪な態度とるんだろうなあ。とも思います。

この回答へのお礼

それは聞いてない…

お礼日時：2023/05/05 15:58