ケーキの破損について、なんで高島屋は原因不明みたいな発表をしたのですか？ どう見ても運送業者の責任な

ケーキの破損について、なんで高島屋は原因不明みたいな発表をしたのですか？
どう見ても運送業者の責任なのに、こんな中途半端な発表をしたのですか？
どんな忖度があったのですか？

No.2 回答者： bimbohjijii 回答日時： 2023/12/28 12:32

運送業者（やまと）も例年通りやってました。

去年と違うのがケーキ製造後の冷凍時間と言うことがわかりましたが、壊れたまま冷凍されてるのもあり、今一つ決め手に欠けます。こういう事件はすぐの対応、すぐの発表が求められますので、とりあえず原因不明との発表です。

高島屋は来年もやると思いますので、それまでには真の原因を追究し、次回は失敗しないようにするでしょう。ケーキが壊れて届いた人は壊れていても食べることが出来て、お金も戻ってきて幸せだったんじゃないですか？

No.1 回答者： AR159 回答日時： 2023/12/28 12:29

多分去年までは同じような冷凍ケーキを配送して問題はなかったんでしょう。

運送途中で多少揺れてもケーキに影響がないようにしっかり梱包する義務があるでしょう。そうしないと運送業者は今後一切ケーキの配送など引き受けなくなります。