営業職に就いている方にご質問です。 有給休暇や土日休みの際にお客様からの 電話があった場合、みなさん

営業職に就いている方にご質問です。

有給休暇や土日休みの際にお客様からの
電話があった場合、みなさん電話に出ますか？

みなさんどのように対応しているかよければ教えてください。

No.1 回答者： rose2011 回答日時： 2025/04/25 14:12

私の場合、完全に相手次第と気分次第ですが。

まず労働契約上は、対応する義務はありませんけど、道義的責任と言いますか。
労使間や取引関係上には、「信義誠実の原則」なんてのがあって、ある程度は道義的責任も果たすべきではあります。

また、取引先に夜間や休日の緊急連絡先を登録するケースなどもあって。
自分がその登録者の場合は、取引契約上、対応すべきとは思います。

休日や深夜に電話をかけてくるなんてのは、よほどのことかも知れません。
ただ、よほどのことなら、電話に出なければ留守電に伝言を残したり、メッセージを送ってくるでしょ？

従い、大したことでもないのに、やたら電話してくる人などもいて、内容も予想できれば、冒頭の様に、スルーしたりもしますよ。
故意に対応しなくても、たとえば「会社に携帯電話を置き忘れた」とかで済む場合がほとんどだし。