ノートンをインストールしたいけど、古いバージョンがアンインストールできません

Norton　Internet　Security2005をダウンロードしました。

Norton　Internet　Security2004をアンインストールしたいのですが
できません。

最初に気づかず2005をインストールしようとして失敗したからでしょうか？

No.4 ベストアンサー 回答者： noname#40123 回答日時： 2005/08/25 09:24

今回の場合、NIS2005のダウンロード版を購入して、NIS2004を削除せずにインストールしようとしたら、失敗したと言うことですね。

おそらく、NIS2005がインストールされているのですが、完全にインストールされていない状態だと思います。

次の手順に従って、NIS2005をアンインストールして、NIS2004をアンインストールしてから、
NIS2005を再インストールしてください。
なお、NIS2005のダウンロード版に関して、CD-Rディスク等に保存してください。
それをしておかないと、また、このようなトラブルが発生しても、再ダウンロードは出来ません。
ですから、CD-R等に保存しておいて、それから呼び出して使うために重要なことです。

Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 をアンインストールして再インストールする方法
文書番号（ID）：20041026101155947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

それでおそらく、通常の状態では削除できないので、以下のNIS用の削除ツールで削除してください。

SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする方法
文書番号（ID）：20041005144122953
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …

NIS2005が削除できたら、NIS2004を以下の手順で削除してください。

Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 をアンインストールして再インストールする方法
文書番号（ID）：20031008171336947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

上記の方法で、削除できたら、NIS2005をCD-R等から呼び出して再インストールしてください。

この回答への補足

みなさん早々に回答頂きありがとうございました。
yoshi-tohok様の回答を参考に悪戦苦闘し何とか無事インストールする事ができました。
ありがとうございます。
ですが…
又次の問題が発生し困っております。
できればお教えいただきたいのでお願いいたします。

インストールが完了後、デスクトップにノートンのショートカットが作成されました。

★起動し、Live　Updateをしようとしてたのですが
　【シマンテック製品とコンポーネントの更新版のカタログがファイルを
　　取り込めませんでした。インターネットの接続できる事を確認して
　　Live　Updateを再び続行してください】
　とメッセージが出ます。
　インターネットには接続していますし、どうしていいのか困っています
　何かいい方法があれば是非教えてください。
　宜しくお願いいたします

補足日時：2005/08/31 23:09

No.3 回答者： noname#14719 回答日時： 2005/08/25 03:08

２００５をインストールして、どうにもならなくなったのなら、一度すべて削除してから再インストールした方がいいと思いますが・・。

ダウンロードしたものは別にバックアップして、まずは、「プログラムの追加と削除」からNorton Internet Security、Live Update、それとLiveRegやNorton WMI Updateもある場合はアンインストールしてください。

その後、これを試してみてください。
symantec HP
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …

その後インストールしてください。
symantec HP
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …[%83h*miniver=*pcode=*la=ja<>&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

それでもダメなら、メールでサポートに依頼してください。
http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/onl …

No.2 回答者： asuca 回答日時： 2005/08/25 01:05

http://service1.symantec.com/support/INTER/nisja …


ここの情報を見てみてください。

No.1 回答者： Blower 回答日時： 2005/08/25 01:04

>Norton　Internet　Security2004をアンインストールしたいのですができません。

参考URLの方法では　いかがですか？（2004も対応しています）

参考URL：http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …