このカテゴリで良いのか分からないのですが・・・
先日ジーパンを購入したところ一部分縫っていないような箇所を帰ってからみつけました。カードで購入したのですが、控えもありますし、もちろん試着したときしかはいていませんからタグ等も完璧ついています。
・・・が、友人が以前、その店で交換を申し出たところ返金はできず、同額のものと交換しかできないといわれたそうです。
私の場合、不良品なのでケースは異なりますが返金OR交換はできるのでしょうか?
また、気に入らない場合、セール商品でなければ返品可能なのではないのですか?
旅行でもなんでもクーリングオフというものがありますよね?
洋服とかはダメなんですか?
友達の間でも店によってなぜ対応が異なるのか今討論になっています。
どなたか法律的に正しい御回答を下さい。宜しくお願いします。
A 回答 (5件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.5
- 回答日時:
はじめまして!私も今同じ悩みで悩んでいたのでコメントさせていただきます!
不良品の返品は基本的に可能だとは思いますが、販売元によります。
私はもともと百貨店で働いていたのですが百貨店ではたとえ着用していても絶対に返品対応してもらえます。
でも百貨店でない場合はお店によって変わってきますが基本的になんでもそうかもしれませんがしつこく言ったもの勝ち!だと思います(笑)
嫌がられるかもしれませんが間違ったことを言っているわけでもないですし、確認を怠った販売員にも責任があります。
泣き寝入りせずに頑張ってくださいね!
お店の対応がそのままお店のランクだと思います。
No.4
- 回答日時:
こんばんは。
お店で返金OR交換はできましたか。私の場合、法律的なことはわからないので
参考にならないかもしれませんが、私も数日前
返品したばかりなのでちょっと参加してみました。
洗濯表示に従って洗ったのに(しかもまだ数回)
縮みがひどかったんです。でも買った店に話しても
らちがあかないと思い、そのブランドのほんもとの
メーカーにメールで問い合わせたところ、
着払い宅配で送って欲しいと言われました。
調査のため送った服は欲しいとのことで、
その代わりにメーカーのお任せで別の商品を
送りたいと言われました。もらっても気に入らないと
イヤだったので、商品券か何かにしてもらえないかと
頼んだら、返金OKでした。おとついのことなので
まだ入金の確認は済んでいませんが、pontomoさんも
もしお店で嫌な顔をされたり、返金をしぶられていたら
一度そのジーンズのメーカーに直接問い合わせてみたら
いかがでしょうか。
No.3
- 回答日時:
不良品の返品は、まず同じ商品があれば交換になり、同じ商品がない場合は返金になると思います。
(そのまま返金するお店もあります)返品はお店の好意で行なわれているので、どこのお店でも返品を受け付けているわけではありません。
商品の売買は、商品を受け取り対価を支払った時点で成立しています。
pontomoさんのお友達の場合のように、同額商品もしくはそれ以上の商品(もちろん差額分は支払います)でしたら交換してくれるお店もあります。
対面販売(お店に行き買った場合)、クーリングオフの対象にはなりませんので気をつけてくださいね。
【クールングオフとは】
訪問販売による取引の場合で、訪問販売法で指定された商品(54品目)、権利(2種類)、サービス(18種類)に関する取引の場合には、クーリング・オフをすることができます。
ありがとうございます。
クーリングオフという制度でなんでもかんでも交換・返品できると勘違いしていました。
でも不良品には間違い無いので早速今日お店行ってきます。
勉強になりました。ありがとうございました。
No.2
- 回答日時:
不良品の返品などに関する法律は日本では規定されていないと思います。
海外では消費者保護法が設定されているところが多く、
この種の消費者は不利益を受けないよう保護されています。
このようなものの対応をどうするかと申しますと、民事裁判により
行います。
つまり、公序良俗に照らして妥当な解決方法を図るというものです。
1.不良品である場合、返品可能
2.通信販売で買ったものが気に入らなかった場合、返品可能
(カタログでは現物の色合いなどを確認することができない)
3.対面販売で買ったものが気に入らなかった場合、返品できない
※返品は未使用の場合
というようなところが妥当なところだと思います。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) スマホケースを新しく買い換えようと思い、購入しました。 しかし、届いた商品は不良品だったので返品しま 4 2022/11/27 18:22
- その他(買い物・ショッピング) 筆記体の名前のネックレスを購入したのですが 着用するとひっくり返ってしまうので着払いでお店に返品しま 4 2023/03/10 01:25
- その他(買い物・ショッピング) BOOKOFFの返品についての質問です。 BOOKOFFにて先日購入したPSPが改造されていました。 1 2022/04/10 20:39
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) ネットショッピングに関して 6 2023/01/31 12:12
- お菓子・スイーツ お店の対応について 6 2022/11/21 19:07
- Amazon AmazonでSSDを返品しました。返品しても購入履歴のところは返品完了にならないのですか?? 3 2023/01/05 17:38
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) ネットショップ 不備 2 2023/07/11 03:33
- 車検・修理・メンテナンス 中古車販売店の修理対応について。 先週に中古車を購入しました。 一応、3000kmまでは無条件で保証 4 2022/10/20 12:47
- Amazon AmazonでSSD購入初期不良のため返品交換→それも故障!!→ 返金返品不可?(゚Д゚)ハァ??? 3 2023/01/05 19:37
- 格安スマホ・SIMフリースマホ 楽天モバイルのスマホ交換保証プラス 2 2022/09/12 13:33
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
AmazonやTEMUなどの通販で返品...
-
メルカリは不良品の場合は出品...
-
ノークレームノーリターンに変...
-
Yahoo!フリマで購入者から商品...
-
メルカリについてです、私は出...
-
Amazonマーケットプレイスで違...
-
メルカリで相手側が送り先間違...
-
新しいTVの返品・・・可能?
-
アメックスの明細で、前回分口...
-
メルカリで新品のものを買った...
-
メルカリ でのジャンク品の返品...
-
購入後PayPayフリマで値下げす...
-
購入直後に値下げしていた商品...
-
洋服の不良品返品について
-
返品不可の商品を強引に返品し...
-
TSUTAYAでコミックの返品
-
マイケルコースの公式オンライ...
-
ZOZOTOWNが購入した服がサイズ...
-
Amazonで高いものを買って失敗...
-
Amazonで購入した品物を返品し...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
返品について 商品の入ってる外...
-
NSAKURA777.com サイトについて
-
ノークレームノーリターンに変...
-
AmazonやTEMUなどの通販で返品...
-
Qoo10 返品
-
Amazonマーケットプレイスで違...
-
Qoo10での返品について
-
メルカリは不良品の場合は出品...
-
メルカリで相手側が送り先間違...
-
なぜamazonの怪しい中華家電が...
-
アメックスの明細で、前回分口...
-
メルカリで新品のものを買った...
-
買い物に失敗し 落ち込んでます...
-
abcマートって返品で商品送り返...
-
通販で買った商品が届かず返金...
-
購入直後に値下げしていた商品...
-
アマゾンで気に要らないなって...
-
Amazonの返品で、お客様都合で...
-
長文失礼します。先程Amazonか...
-
返品不可の商品を強引に返品し...
おすすめ情報