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No.1ベストアンサー
- 回答日時:
サービスによって収入を得ている企業にとって他と違うサービスを提供することが企業の戦略となります。
従って顧客にとって魅力的なプランを提示出来なければ顧客が他の企業に取られてしまいます。逆に魅力的なプランがあれば少しぐらい不具合があっても顧客は特に会社を変えようとはしません。結果的に顧客をより多く獲得出来た方が利益が上がることになります。>この割引に限らず、なぜ様々なプランを勧めてくるのか分かりません。
とのことですが、サービスが売りもの(スーパーの商品と同じこと)と考えれば分かるんではないでしょうか。
この回答へのお礼
お礼日時:2001/12/25 22:26
なるほど、<サービス>も売り物ですね。確かにデパートで買い物をするとき、少しくらい安くても店員さんの対応に不満を感じるとそこではもう買いません。一回顧客になったからって、それが続いていくとは限らないですしね。企業は新規の顧客のことばかりを考えているように考え違いをしていました。
よくわかりました。ありがとうございます。
No.4
- 回答日時:
携帯電話の世界は体力勝負になりつつあり、
いかにして契約を取るかよりも、いかにして契約者から
確実にお金を取るかに移りつつあります。
だから、事実上最低料金を上げるコミコミプランの
ようなものが出てくるのでしょうけど、
このファミリー割引も似たようなものです。
つまり、この場合、2人(以上)の家族がドコモを使うわけですが、
電話会社にとっては、もともとのお客が2つの携帯を持ったのと
変わりません。つまり、事実上1人のお客からもらえるお金が
増えるのです。
そして、解約防止の側面もあります。
普通、携帯電話を家族が同時に買い換えるという事は
あまり考えられないですが、
こうしないと他社の家族割引には乗り換えられないのです。
No.2
- 回答日時:
ファミリー割引は基本形として、親がドコモを持っている家庭の子供が新規に携帯を購入する際、ドコモを選択させる動機付けとして使われます。
もしこれを行わない場合、子供は各社を公平に選択するため、大人より価格を重視する子供はドコモを敬遠するかもしれません。 よってそういう子供には特別に安い料金を提供する差別価格政策です。
同様に各種料金プランというのはすべて差別価格政策の一環です。 価格に比較的敏感な学生を映画館や旅行に呼ぶため「学割」が存在するのと同じです。
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