上の階の人がうるさくてかなり悩んでいます。

Question

マンションに住んでいますが上の階からの騒音が毎日とてもうるさいです。以前は上の階の住人の孫が遊びに来たりで子供の足音がドタバタとでしたが、最近はその孫もいないはずで住んでいるのは女の人が一人(息子が時々出入りしているよう？ですが)だけなのにドンっと強い音がしたり本当にうるさくて仕方ありません。
私の親が何度か電話を掛けて苦情を言ったり、直接家に苦情を言いに行ったこともありますが『うちの音じゃない』としらをきったり、静かになる様子はありません。むしろ腹が立ったのか更に増してうるさくなったような気もします。普通の人だったら注意されたら恥ずかしいと思います。なのにその神経が知れません…
そして今、一番困っていることが、その一向に止まない騒音のせいで母が体調を崩してしまっていることです。母は夜も眠れなくなり睡眠薬を飲んで寝る毎日です。心臓の調子も少しおかしいと言って病院へ行ったりもしています。それに音がする度、上の壁をハンマーなどで叩いたり、神経質になりすぎなのかと悩んだり…そんな姿を見ているととても辛いです。今、母は実家に帰って寝ているくらいです。
母が神経質になりすぎかと思うかもしれませんが、確かにうるさいと感じる程です。ただ、私や父は仕事柄家へ帰れない日や早番、遅番といった勤務がある為、夜疲れて寝てしまう為、夜寝れないとまではいきませんが。母の場合は主婦で家にいる間ずっと音を聞くわけですし気持ちもわかります。それに母の親(私から見たらお婆ちゃん)が最近亡くなり気も落としています。そんな中で母の心休まるところがなく、身も心もボロボロになっていく母の姿を見るのが辛いです。もうどうしたらいいのかわかりません。上の階の人を本当にどうにかしてほしいです。教えてください。
ちなみに、引越しをするのが一番だとは思いますがそんなお金もありません…

respect_2006 · Accepted Answer

拝見しました。腹が立ちますね。
私も隣人の騒音で悩んでこちらに質問をしました。
　まずは、賃貸なんですよね？
そうであれば、管理会社を探される事から始めて下さい。
　近所の方などに聞かれて下さい。分かると思います。
家賃の支払いなどで、どこかにされていると思いますけど。

■役所（区役所・市役所）、警察（生活安全課？名称は違う可能性あると思いますので、確認して下さいね）に各々行き、事情を説明をして、警告に行ってもらう。
　警察署に行く前に、役所を通じて（紹介）、警察署に行かれると警察も相手にしないという事も少なくなりますよ。
　例えば、役所の担当者から、警察の担当がどこになるかを聞く際、その場で連絡をしてもらい、今から行く旨を伝えてもらうなど、です。
　そうすると、この前の栃木県警でしたかね？放置して対応せずに・・・という裁判の判決もあったことですし、対応する傾向は強いと思いますよ。
　私が、ご質問者様の立場で警察に行って対応しない様だったら、この前の裁判の事を言って、「税金を払って困って相談に来ているのに、対応しないから、この前の様な事が起こるんだろう」と言って、担当した人の上司を出す様に言います。
（ちょっと余談です。ある都市でモノレールがあるのですが、その駅近くの道路が客待ちタクシーが混雑してバスの乗降で危険があって警察に電話したら、同じ様な対応だったので、上司を出せって言い、上司にかなり文句・改善の要求を言いました。そしたら、次の日から警察官が取り締まりし出しましたよ。）
　私の時は、１１０番してもらえれば、直ぐに行き警告します、との返事でした。
　
　同じ様な場面に出くわしたら、１１０番したら、
「上から物音がすごいです。何かあってるかもしれないので見に来て下さい」と大袈裟に言ったら良いと思います。
　上の人には心理的プレッシャーになると思います。
　
■管理会社（が見つかったら）に、現状を大袈裟に説明し、睡眠不足で体調壊しているなどと言い対処を求める。
　また、その賃貸物件内で、空き部屋があるなら、敷金・礼金など無しに転居（スライド）の交渉をする。
　それも、難しいと管理会社が言うのなら、敷金・礼金＋引越し代を要求をし、それを認めるor隣の煩さと恐怖の対処をする、を天秤にかけどっちをとるか要求する。

後、大事な事です。
　お母様の体調不良を証明する為に、睡眠薬をもらっている病院から診断書を貰ってください。診断書がもらえたら、それをもって役所で開催されています弁護士無料相談会に行かれて相談されてみて下さい。
　診断書があれば、相手に内容証明で送ることもプレッシャーになりますし、最終的には民事訴訟も可能になります。この点も、弁護士の無料相談会で相談されて下さい。

masa-min · Answer

今まさに　うちの実家（団地住まい）が同じ状況です。
母から「上の階の騒音がうるさくて、お父さんが何回も注意に言ってる。でも、近所の顔もあるから　お母さんとしてはあまり派手に注意して欲しくない。」と相談を受けました。
うちの父も直接注意をしに行きましたが「子供だから注意してもすぐに忘れる」とか言われるそうです。最近では夜中にインターホンを何度も鳴らしに行ったり、階段の踊り場で「うるさい！！」と怒鳴っているそうです。母は「お父さんが段々　おかしくなってるんで嫌だ。もう引っ越したい」と悩んでいます。

でも、昨日また母から「もしかしたら、騒音の原因は上ではなく隣かも？」と電話がありました。
と、いうのも　先週の土曜日の夜にまたドタドタと音がしたので母が注意に行くと「今　子供たちは妻の実家にいる。家には私しかいない。」との事だったそうです。隣の家には５歳くらいの男の子がいるので、翌日　話をしに行くとそのまた翌日から静かになったそうです。

音というのは案外どこから伝わっているのか　わからないものです。お隣はどうですか？小さいお子さんはいませんか？

うちの実家の話に戻ってすみませんが、上の階は７歳と５歳の男の子。隣は５歳くらいの男の子。　こういうパターンはどちらが原因かハッキリしませんが、質問者様の場合は上の階の人が女性一人と言うことなので、もしかしたら・・・？と思いました。

長々とすみません。

noname#18869 · Answer

いろいろ意見があるようですけど、NO.3さんの回答については賛同できません。逆にうるさいと言われるかもしれませんので。

それとマンション・アパート等集合住宅は敏感な？神経質な方が住むには不向きだと思います。
建物が繋がってるのである程度の騒音や匂い等は仕方ないと割り切るべきです。

回答になってなくてすみません。

m_inoue · Answer

大家してます

賃貸でしたら大家に依頼してください

ただ、

＞大家さんとなる人がいないと言われました。マンションのことを管理する人がいないみたいなことを

分譲マンションで、古い物件ですと「自主管理」の時が有ります

管理組合も無いようなら、あくまで自分で対応するしか仕方が有りません

過去の例で「斜め上の部屋からの騒音」だった事も有るようです

なお、他の方の回答に

「解決しないようであれば、大家さんを訴える事が出来ます。」

これはよく分かりません、私は憤慨に思います
公権力ですら解決できない問題が大家に解決出来るでしょうか？

クレームに対して大家が何も対応しなかったならそのような事も考えられますが、

大家が懸命に対応をしても改善しない時に大家に責任が有るとは考えられません

結果について大家に責任を押しつけるのはどうでしょうか？

「被害を与えた方の責任」では無いかと思います

大家は入居者を守るための行動はしますが、結果が入居者の気に入らないだけで訴えられてはたまりません

「何も対応しない大家」は訴えても良いでしょう

被害者の弁護人（味方）を負けたからと言って訴えるのはどうかと思いますが．．．。

しかも大家は

・弁護料は頂きません
・取り締まる権限も有りません
・大家は独裁権力者では有りません

法と契約で定められた範囲内でしか行動できません

noname#19360 · Answer

無神経な人にはいくら言っても判らないですよね。私も団地住まいが長いので、何度も経験しています。

　＞＞上の壁をハンマーなどで叩いたり

これ、もっと遠慮なく、それもしつこく行うべきです。特に真夜中にうるさい場合、私は3分くらい力いっぱい叩き続けました。特に押入れの天井が効果的です。
何回か繰り返していたら、流石の無神経野郎でもわかったようです。

ponta20 · Answer

大家さんに訴えるのが一番です。
大家さんは、住民を安全に住まわせる義務があります。
つまり、大家さんの管理が杜撰であります。
まずは、大家さんに相談し、それから解決しないようであれば、大家さんを訴える事が出来ます。
質問者さんの例ですと、騒音の家庭が大家さんにより引っ越す例が全国規模ですと頻繁に起きています。

回答違いでしたらすいません。

上の階の人がうるさくてかなり悩んでいます。

拝見しました。

今まさに うちの実家（団地住まい）が同じ状況です。

いろいろ意見があるようですけど、NO.3さんの回答については賛同できません。

大家してます

無神経な人にはいくら言っても判らないですよね。

大家さんに訴えるのが一番です。

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今まさに　うちの実家（団地住まい）が同じ状況です。