振り替え輸送/料金の払い戻しについて

こういう場合はどうなりますでしょうか？
1.上野－宇都宮間の在来線がJRの都合で急に運休になった場合、新幹線で振り替え輸送してくれるのか？
2.上野－宇都宮の普通乗車券は1890円です。宇都宮のひとつ手前の駅の雀宮まででも、1890円です。ちなみに雀宮－宇都宮は190円です。
上野から宇都宮までの乗車券を買い、宇都宮に向かっているとします。で、雀宮－宇都宮間で人身事故があって雀宮で足止めを喰らったとします。
このままだと約束の場所に約束の時間までに行けないので、雀宮で途中下車してタクシーで移動することにした場合、雀宮－宇都宮間の料金は払い戻しされるのでしょうか？

※どのカテにすればよいのか解りませんでした。カテ違いなら申し訳ございません。

No.1 ベストアンサー 回答者： mukaiyama 回答日時： 2006/04/27 10:33

＞1.上野－宇都宮間の在来線が…

これは、通常の事故や災害による不通の場合は、ありません。
別に特急料金を払う必要があります。
ただ、通常考えられない事情での不通なら、現場社員の判断で超法規的に新幹線での振替が認めた例がないわけではありません。
季刊誌『旅と鉄道』の種村直樹氏のコーナーに時々載っています。

＞2.上野－宇都宮の普通乗車券は1890円…

「旅行中止駅・着駅間に対する旅客運賃」ということですから、190円が払い戻されるでしょう。

参考URL：http://www.jreast.co.jp/ryokaku/02_hen/07_syo/03 …

No.2 回答者： hiroki0527 回答日時： 2006/04/27 11:12

１）よっぽどの事がない限り無いです。

　　現場駅員が旅客指令に連絡し、承認が出れば別ですがまず簡単に出る物では無い様です。
　　在来線各駅停車は速達サービスを別料金でしているわけでは無いですからね。
　　なお、在来線特急・寝台特急が何かの都合で遅れたり途中運転中止した場合は「特急券払い戻し無し」条件で新幹線振替特認が出る場合はあります。
いずれの場合でも指定券を持っている方が強い様ですね。