送料の間違い

Question

今回落札した商品の送料が出品者の間違いで100円多く負担したようです。商品は既に発送済みですが「100円を返金したいがどうしたら良いか?」とメールが来ました。

以前も似たようなことがありましたが、その時は商品の状態も良くとても気に入ったお品だったこともあり梱包手数料として納めて下さいと返金を断りました。

今回も同様な対応となると思われますが、皆さんはこういった場合どのように対応していますか?出品者側・落札者側両方の経験談をお聞かせ下さい。

また今回は先方の振込み先が新生銀行でした。新生銀行は振込み手数料無料ですか?だとしたら今回は当方の銀行口座に振り込んでもらえればいいのでしょうか?

t_kings · Accepted Answer

落札者の場合は経験は無いです。
過不足は有ったかも知れませんが、着荷時に梱包サイズや重量を
いちいち量ったりしないので、その可能性は有ります・・・。

あ、上記を入力してから思い出しました。　1度だけ有りました。
商品と一緒に切手同梱で、『送料を余分に預かってしまいました』
との詫び状も入っていました。　発送前の連絡は無かったです。

発送前の連絡が有れば『切手でも同封して』と返事をします。
発送後だと相手の振込手数料を考慮して、『切手でも郵送して』と
やはり返事をするでしょう。　80円切手＋封筒は勉強代でしょう。
「梱包手数料」は当方の考えの中には無いです。　梱包も発送も
出品者が行う当たり前の作業なので。　
まあ、皆さんが返金を断る理由で『梱包手数料として納めて下さい』
と返事するのは、角が立たなくて言いと思いますよ。

出品者としては1回ほど有ります。
入金後の発送前に再計量してみたら、出品時に目盛りを読み違えてた
らしく、預かった送料より1ランク下でした。　やはり切手での返金を
申し出て了承してもらい、商品に同梱で返金しました。

本件の場合は、返金方法の提示が無いんですよね？　『出品者様は新生
銀行をご利用のようなので、振込手数料の無料回数が残っていましたら、
当方口座までご返金ください』と返事は嫌みったらしいでしょうか？
当方の場合だったら、これに『郵便切手でも』を付記します。
「送料は実費」これは当方個人のモットーです・・・。

everyday3112 · Answer

新生銀行から他行の銀行口座への振込手数料は、月に5回まで無料です。
（残高が1,000万円以上なら月に30回まで無料だったと思います。）

出品者の間違いで100円多く負担して、出品者が返金する旨仰ってるのであれば、返金してもらって良いと思います。
銀行口座を教えるのが嫌だなぁと思われるのでしたら切手での返金もありだと思います。
もちろん梱包手数料として納めて下さいって言われたら出品者としては心苦しいながらもラッキーって感じですけど。

出品者側の経験としては、落札者さんが快く口座番号を教えて下さったので新生銀行から振り込みました。
あまり買い物せずに月に5回までの無料を残しておいて良かったぁ～っと心底思いました（笑）。
落札者側の経験としては、無いです。私も見習わなければ・・・。

そういえば、初期の頃（5年くらい前）は、落札者の意見も聞かずに勝手に切手で商品と一緒に返金したことあります。
今思えば、ちょっと勝手だったかもしれません。（切手を使わない人もいるでしょうから。）

husigi · Answer

元払いだと持込で100円安くなりもめることがあるようですが、出品者様への手数料（梱包料）ということにしています。
自分で出品の際は、100円はたいていいただいてます。
集荷依頼すれば、その100円はかかるわけなので、それに落札者様は一切損していませんし。

kame_kame7 · Answer

手数料無料だったら振り込んでもらってもいいし、
１００円だったら梱包料ってことで、断ってもいいのでは？

gta420 · Answer

もらい損なったら自分で負担してます。

返金は、切手で返してもらえば良いのでは？
もちろん送料分は自分負担で、差額を返金で。

送料の間違い

落札者の場合は経験は無いです。

新生銀行から他行の銀行口座への振込手数料は、月に5回まで無料です。

元払いだと持込で100円安くなりもめることがあるようですが、出品者様への手数料（梱包料）ということにしています。

手数料無料だったら振り込んでもらってもいいし、

もらい損なったら自分で負担してます。

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