A 回答 (4件)
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No.4
- 回答日時:
こんにちは。
しっかりとした販売店なら、自分の名前と車種と用件を伝えれば、担当の営業の方が居なくても、営業部門、サービス部門に連絡がされると思います。ただ、営業担当の名前を伝えた方がスムースかと思います。
なので、最初に担当の方を指名し、不在もしくは接客中なら、用件を伝えるというのがよろしいかと思います。
私は某T社系の販売店を良く利用しますが、担当者に直接用件を伝えられなくても、整備や修理を申し込んで予定の日時に販売店に行くと、営業担当がちゃんと対応してくれて、気持ち良いですよ。その日に営業担当が不在でもサービスの担当の方がキチンと用件を把握して対応してくれます。CRMがキチンと行き届いているのでしょうね。
※販売店によって対応は若干違うとは思いますが。。
ご参考に。
今回行った販売店が非常に感じが良かったので、
次回から何かあるときはこちらのディーラーへお願いしようと
思っております。
店長さんであっても、指名した方がいいのかを迷っておりました。
ありがとうございました。
No.3
- 回答日時:
私の場合・・・何か用事がある時は店舗じゃなく、営業マンの携帯に直接電話しています。
営業マンは店舗にいない事がほとんどなので、その方が確実につながります。それにこちらの携帯番号は電話帳に登録してあるはずなので、誰からの電話かすぐわかって話も早いです。営業マンは必ず仕事用に携帯を持っていますので、その番号を聞いてみてはいかがですか??携帯の番号を聞いておく・・・
非常に有効な連絡方法ですね。
今回の担当者が店長さんだったのですが、店長さんであっても
やはり携帯番号は聞いておいた方が良いものなのでしょうか?
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