
携帯電話のショップ店長をしておりますが、
先日、当方でのミスによりお客様に二度ほど再来店していただきました。
その際、そのお客様より、ご自分で作成された請求書を突きつけられ、
『自分は、自営業をしているがそちらのミスで合計2時間仕事が出来なかった。一時間あたり3千円として計6千円支払え』との事。
時間あたりの損害金の算出方法の根拠も分からず、漠然とした請求書でただ金額が書いてあるだけのものでしたが、支払うべき物なのかどうかの判断がつきません。
確かに、こちらのミスによりお客様に迷惑をかけたのは間違いないのですが、通常はこのようなケースの場合、法的に支払うべきものなのでしょうか?また、支払わなければならないのなら、どのように金額を算出すればよいのでしょうか?
どうかお知恵をお貸しください。
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