「夫を成功」へ導く妻の秘訣 座談会

富士通デスクトップPC、FMV-CE70H7を友人から譲り受けました。

自宅に持ち帰ってリカバリーをしようとリカバリーディスクをPCに入れて作業をしていたら、「トラブル解決ナビが環境の問題で初期化できませんでした。」と表示されて、リカバリーが出来ませんでした。

リカバリーディスクも全て揃っており、他に問題があるとは思えないのですが…。

友人が新たなPCを購入したので、このパソコンではサポートが受けられないかと思います。

どうしたらいいのでしょうか?

ご教授頂けましたらありがたいです。宜しくお願い致します。

このQ&Aに関連する最新のQ&A

A 回答 (2件)

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/q …



https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/q …

かな?

一応Azbyだとメールサポートに限ってはBTOでないモデルでも確か半永久的なサポートを受けることができるはずだけど、詳しくはAzbyに聞いた方が良いかも(譲渡の場合のメールサポートは可能なのか否かを)

少なくとも昨年まで富士通のBTOは制約はあったけどTelのサポートも半永久的だったけどなぁ・・・

この回答への補足

ありがとうございます。
インターネットに接続できない状態(謎)が続いているので、ダウンロード出来ません。
接続の段階でこんなに手間取るとは思ってもみなかったので、少し凹んでいます。
父親もこんなんだったら、貰わなかったらよかったと言ったり…。

今は貰ったPCは放置状態になってます。(^_^;)

補足日時:2007/12/15 13:53
    • good
    • 2

>トラブル解決ナビが環境の問題で初期化できませんでした。



環境の問題…HDDを入れ替えてませんかね。工場出荷時とPCの中身の構成が違う場合、リカバリソフトが同一PCでないと判断しているものと思います。内容構成を元通りにしないとリカバリはいつまで経っても受け付けてくれません。

別の解決方として、OSだけ別に購入し、ドライバを富士通のサイトからダウンロードできます(費用は掛かりますが、PC買うより安い…)。

この回答への補足

HDDを入れ替えているとは聞かなかったものですから…。確認してみます。
結構使いまくっているみたいなので^^;。
ありがとうございました。

補足日時:2007/12/15 13:53
    • good
    • 0

このQ&Aに関連する人気のQ&A

お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!

このQ&Aを見た人が検索しているワード

このQ&Aと関連する良く見られている質問

Qトラブル解決ナビが起動しません

知り合いからPCの調子が悪いというので相談を受けました
機種:富士通 FMV EK30X(2007春バージョン)
症状:通常起動が出来ず、「トラブル回復ナビ」を起動しようとすると「しばらくお待ちください」の画面で止まってしまう
対策:BIOSの初期化(改善せず)

話を聞くと常に電源切るときは強制終了していたとの事・・
だんだん症状が悪くなりついに起動出来なくなったみたいです

マニュアル見ながらセーフモードでの立ち上げも不可・BIOSの初期化でも改善しなかったためリカバリーしか無いかも・・となったのですが、付属のリカバリ&ユーティリティディスクでは「トラブル解決ナビ」からの回復を試みている様で「しばらくお待ちください」画面で止まってしまいます
「トラブル解決ナビ」を起動させずにリカバリする方法か「トラブル解決ナビ」自体を起動させる方法を知っている方いらっしゃれば教えてください

Aベストアンサー

FMVなら、すべてのプログラム→マイリカバリ→起動→説明画面→閉じるをクリック→次画面の右側、もどすをクリック→正常にバックアップされた時までさかのぼり再構築できます。

FMVでセーフモード立ち上げは、何度か繰り返しをするとできる時があります。何度も試してみてください。

トラブル解決ナビは、お待ちくださいのメッセージから、最悪で数十分かかる事もあります。

まずはマイリカバリを試してみてください。

また、セキュリティソフトでウィルスセキュリティがインストールされていた場合は、PCのトラブルではなく、ウィルスケキュリティのトラブルです。

ウィルスセキュリティのトラブルに関しては、ソーテックで現在復旧ソフトや復旧用のDVDが郵送されていますので、そちらで参照されてみてはいかがでしょうか。

Q富士通PCのトラブル解決ナビディスクの作り方

教えてください
富士通のLIFEBOOK AH550/5Aを使っています。
最近ですが内臓ハードディスクから時折異音が発生するため、ハードディスクを交換しようと思っています。
これに向けて、バックアップディスク(システムが入っているCドライブの復元のため)を作成しようと思ったところ、内蔵DVDRの調子が悪く、外付けのDVDRを購入して作成しました。
しかしながら掲題の『トラブル解決ナビディスク』(パソコンを購入時の状態に戻すためのもの)は内蔵DVDRでしか作成できないみたいです。(よくわかりませんが、、、)
そこで質問です。教えてください。富士通のノートパソコンで購入時の状態に戻すために必要と思われる『トラブル解決ナビディスク』は外付けのDVDRでは作成できないのでしょうか?

Aベストアンサー

「トラブル解決ナビ」のみを起動させるためのディスク作成と勘違い回答でした。申し訳ありません。

うちのLIFEBOOK AH700/5Bで作成したリカバリディスク(Win7 64bit)で外付けのDVDドライブでリカバリ出来るか予備のハードディスクを取り付けてテストしたところ、リカバリディスクの1枚目(トラブル解決ナビを起動するDVD)よりトラブル解決ナビは起動しますが、二枚目のリカバリディスク(1)は内蔵のDVDドライブに入れないと先のリカバリに進む事ができませんでした。
購入するリカバリディスクで、外付けDVDドライブからリカバリできるか、確認したほうがいいでしょう。

Qトラブル解決ナビからすすみません

初質問ですよろしくお願いします

現在富士通のWindows7を使っているのですが
家族が使用中に壊れたため強制的にシャットダウンした際トラブル解決ナビと言うのが出てきて「準備中です、しばらくお待ちください」という所から一向に進まず3日間待ったのですがなにも変わりません

その後何度か再起動したのですがトラブル解決ナビから数日間進まずトラブル解決ナビのままです

どうすれば起動できますか?

修理に出すべきでしょうか

回答おねがいします。

Aベストアンサー

ハードディスクの不具合かと思われます。
まずは富士通に問い合わせてみましょう。
メーカー保証期間内または販売店の延長保証期間内なら無料で修理してくれる場合もあります。
ただし・・・、保証とはハードウェアの保証ですので、きれいさっぱり初期化して戻されます。
別料金でデータ復旧しているメーカーもありますが、非常に高額です。

Q富士通ノートパソコン 工場出荷時の状態に戻す

富士通ノートパソコン LIFEBOOK AH52/DA について、工場出荷時の状態にもどす方法を教えてください。
リカバリーソフトは、作っておりません。
ただし、ノートは、通常に起動しております。

Aベストアンサー

マニュアルP127
http://www.fmworld.net/cgi-bin/driversearch/drvdownload.cgi?DRIVER_NUM=DD004377
HDDからリカバリ出来るようです。
但し、OSの入れ直し等でリカバリ領域が削除されていたり、HDD交換されていたりする場合は不可能です。

以下コピペ

C ドライブを初期状態に戻す
1パソコンの電源が切れた状態で、サポート
(Support)ボタンを押します。
サポート(Support)ボタン非搭載機種の場合
は次の手順で操作してください(LIFEBOOK
NH77 シリーズおよび LIFEBOOK TH シリー
ズを除く)。
1. キーボードのF12の位置を確認し、押せる
ように準備します。
2. パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画
面が表示されたら、すぐにF12 を押します。
軽く押しただけでは認識されない場合があ
ります。起動メニューが表示されるまで何度
も押してください。
LIFEBOOK NH77 シリーズおよび
LIFEBOOK TH シリーズの場合は次の手順で
操作してください。
1. キーボードのF12 を押しながら電源ボタン
を押します。
電源ボタンを押した後もF12 を押し続けて
ください。
2. ビープ音が鳴ったらF12 を押すのをやめま
す。
Windowsが起動してしまった場合は、パソコン
の電源を切って、操作をやり直してください。

2 ↓を押し、「トラブル解決ナビ」または
「Recovery and Utility」を選択して、Enter を
押します。
「トラブル解決ナビ」ウィンドウが表示されます。

マニュアルP127
http://www.fmworld.net/cgi-bin/driversearch/drvdownload.cgi?DRIVER_NUM=DD004377
HDDからリカバリ出来るようです。
但し、OSの入れ直し等でリカバリ領域が削除されていたり、HDD交換されていたりする場合は不可能です。

以下コピペ

C ドライブを初期状態に戻す
1パソコンの電源が切れた状態で、サポート
(Support)ボタンを押します。
サポート(Support)ボタン非搭載機種の場合
は次の手順で操作してください(LIFEBOOK
NH77 シリーズおよび LIFEBOOK TH シリー
ズを除く)。
1. キーボ...続きを読む

Q富士通 FMV リカバリーディスク読まない 初期化できない

2005年の1月に購入した富士通のFMV LX50J(デスクトップ)を使用しています。
昨年DVDドライブが壊れてしまい作動しません。原因はドライブの内部の不良でソフトなどではないです。
その後、外付けのDVDドライブを使用していましたが、今回パソコンを初期化しようとリカバリーディスクを外付けのドライブに入れて、リカバリーの画面(F12キー)USB-DVD CD を選択しましたが、
「もう一方のCDドライブにリカバリーディスクを入れて、どれかキーを押してください」とコメントが出て全くできません。
この件で、富士通に聞いたところリカバリーディスクは、外付けDVDドライブでは、読まないようになっていると回答してきました。

そこで、内蔵のDVD(バッファロー)を購入して(作動確認済み)もう一度行いDVD、CDドライブを選択して実行すると、5分ぐらい「しばらくお待ちください」の画面がでてきて、結局は同じコメント
「もう一方のCDドライブにリカバリーディスクを入れて、どれかキーを押してください」が出てきます。

デバイスマネージャーで、以前のDVDドライブは削除済みなのですが、
この場合何が原因で読めないのでしょうか?
どなたか教えてください。

また、初期化する方法は他にはあるのでしょうか?このままですと初期化できなくて、調子悪くて困っています。
何方かお願いします。

2005年の1月に購入した富士通のFMV LX50J(デスクトップ)を使用しています。
昨年DVDドライブが壊れてしまい作動しません。原因はドライブの内部の不良でソフトなどではないです。
その後、外付けのDVDドライブを使用していましたが、今回パソコンを初期化しようとリカバリーディスクを外付けのドライブに入れて、リカバリーの画面(F12キー)USB-DVD CD を選択しましたが、
「もう一方のCDドライブにリカバリーディスクを入れて、どれかキーを押してください」とコメントが出て全くできません。
この件で...続きを読む

Aベストアンサー

#7の続きです。
Generic DVD-ROM SCSI CdRom Deviceは、仮想ドライブのようです。
そうであれば、無効にしても、XPが起動されれば、復活するでしょう。
下記のソフト(DAEMON Tools )がインストールされていませんか?
消すためには、アンインストールする必要があります。
http://www.forest.impress.co.jp/article/2008/08/08/daemontoolslitejp.html

ただ、上記は、リカバリー時には、関係ないと思います。

>内蔵のDVD(バッファロー)を購入して(作動確認済み)
バッファローの内蔵DVDの機種は、何ですか?
作動確認済みとなっていますが、どうやって確認されましたか?
XP上、DVDは、読めるのですか?

BIOSでは、認識されているようですので#8の回答者も書かれていますが、リカバリーメニューを出さずに、DVDを起動順の第1位にしてリカバリーCDをいれて実行した場合、どんな状況になりますか?

本当に読めるのか? 装置が悪いのか、DVDそのものが汚れているのか と疑っています。

#7の続きです。
Generic DVD-ROM SCSI CdRom Deviceは、仮想ドライブのようです。
そうであれば、無効にしても、XPが起動されれば、復活するでしょう。
下記のソフト(DAEMON Tools )がインストールされていませんか?
消すためには、アンインストールする必要があります。
http://www.forest.impress.co.jp/article/2008/08/08/daemontoolslitejp.html

ただ、上記は、リカバリー時には、関係ないと思います。

>内蔵のDVD(バッファロー)を購入して(作動確認済み)
バッファローの内蔵DVDの機...続きを読む

Qリカバリディスクなしで初期化を行う方法を教えて

中古PCを購入しましたが知人に譲りたいと思い、初期化を行おうと思ったのですが。
リカバリディスクが無いことに気づきました
このCDがなくとも初期化を行う方法を教えてください
OSは残したいです

使用しているのは ノートPC  FMV  NF40U です

早急に解決したいのでよろしくお願いします。

Aベストアンサー

リカバリディスクが無いなら
初期化になるかどうか分かりませんが

WindowsXPのシステムの復元で
復元ポイントが一番古い日を指定して実行すれば
そこまではさかのぼって初期化に近い状態になります。
http://support.microsoft.com/kb/306084/ja

あとはメールは
OutlookExpressならメールアカウント削除。
http://support.biglobe.ne.jp/settei/mailer/win-oe/oe6/oe6_022.html

IEは初期化してマイドキュメントのファイルは消していくしかありません
http://support.microsoft.com/kb/923737/ja

Q富士通の最新PCのトラブル解決ナビとリカバリー方法

富士通の今春モデル(NH77)を買いました。
リカバリーディスクを作るにあたり気になることがあるので質問しました。

富士通のPCは故障時にリカバリーディスクを直接ブートするのではなく、「トラブル解決ナビ」というソフトを介してリカバリーディスクを使います。
気になるのは「トラブル解決ナビ」を立ち上げる際に「starting windows」という表示が出るのですが、
もしHDDが故障して新しいHDDに交換した場合、ちゃんとリカバリーができるのかということです。

そのあたりの事情をご存知の方がいましたら、教えてください。
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

リカバリディスクからのセットアップができなければ、そもそもリカバリディスクを
作成する意味がない。他の機種で、リカバリディスクを用いてセットアップした事は
何度かあります。どうしても不安に思うのであれば、メーカーサポートに確認しましょう。

マニュアルにも記載がありますが、FMV独自の造語が多くて分かりにくい・・・。
http://www.fmworld.net/download/DD004059/DD004059.pdf

QHDD内のリカバリー領域有無を調べる方法

HDD内のリカバリー領域有無を調べる方法
中古で入手したノートPCでリカバリCDを
作成しておきたいのですが
そもそもHDDにリカバリ領域が有るかどうかは
調べれられるのでしょうか?
F11(?)を押してリカバリーしてみる、という方法は
わかったのですが、実行してしまうといろいろ不都合
がありそうなので、事前に調べたいのです

Aベストアンサー

確認ならリカバリソフト起動して、存在を確認したら実行せずに終了すればいいとおもいます。
(行いますか? Yes/no の選択が絶対にある)

リカバリ領域の場所はメーカーごとに違うので何通りかの確認が要ります

単純なのは「Cドライブ」「Dドライブ」と分かれていてマイコンピュータからリカバリファイルの情報も見える。

「Cドライブ」「Dドライブ」とわかれていて「Dドライブ」の中に隠しファイルとして存在する場合
フォルダのプロパティから「すべてのファイルを表示する」で現れる


「Cドライブ」「Dドライブ」「Eドライブ」と分かれていて「Eドライブ」が隠しドライブになっているばあい
パーティション管理ツールで「Eドライブ」の存在が確認できます

Qシステム修復ディスク 読み込まない

ここまでできました。画像つき バイオス設定も日本語にしましたのでうまく設定できたと思いますが再起動しても読み込みませんDVDを認識できません これは自動再生が手動ででしか動作しませんのが関係しているのでしょうか とにかく先に進みませんので打開策はあるのでしょうか教えて戴けないのでしょうか?

Aベストアンサー

「再起動しても読み込みませんDVDを認識できません これは自動再生が手動ででしか動作しませんのが関係しているのでしょうか」
 全く関係ありません。自動再生はOS上での設定であり、そのOSを復旧するためにシステム修復ディスクで起動するのですから。メーカにより、起動時にブートデバイスを選択できるものもあれば、BIOSでCDから起動できるように設定する必要のある場合もあります。また、後者の場合、設定した後、起動時に何かキーを押さないと、システム修復ディスクを読み込みません。

 また、システム修復ディスクを作り損ねている可能性もあるので、32bit版か64bit版かとグレード(HomeかProかなど)が同じWindows7を友人が持っていれば、再作成してもらうのも手です。もちろん、OSのインストール媒体があれば、そこから起動すれば、システム修復のメニューを出すこともできます。

Qリカバリディスク無しで初期化を行いたいです

質問させていただきます。
PCの初期化(フォーマット?)を行おうと考えています。
リカバリディスクはありません。

(1)PCは富士通のFMV-S8200 です
(2)OSはWindows XP professional です
(3)質問の題名に「初期化を行いたい」と書きましたが、私はPCの素人のため、初期化の明確な定義がはっきりと理解できておりません。
希望としては、OS以外のデータを全て消去できればと考えています。
言い換えれば、PCを初めて買ってきたときと同じ状態、つまり、OSだけの状態にしたいと考えています。

可能かどうかわかりませんが、ご存知な方いらっしゃいましたらご教授願います。

Aベストアンサー

>自力でがんばりたいので、なにとぞご教授お願いします!。。
  この言葉に嘘はないんでしょうな!。
http://journal.mycom.co.jp/special/2001/windowsxp-sp/01/005.html
 万が一インストールできたとしもデバイスドライバが合わなければまともに使えないという危険を承知してやってください。 さらに別途OSインストールCDを購入しないと出来ません。 
 まあ、proなら2万ですね。 リカバリCDなら4、5千円なんだが
・・金にいとめはつけないか?>
 
http://www.fmworld.net/cgi-bin/driversearch/drvlist.cgi
 当方はVAIO,HP、DELL、GatewayさんなどOSだけ別途購入してクリーンインストールして使っているけれど手順を十分研究して前準備を整えてから必ず成功するという自信があってやるわけだが・・・成功する可能性が低ければやりません。


人気Q&Aランキング